Сопровождение программных продуктов

https://www.kaminsoft.ru/reregistration-and-password/platnoe-soprovozhdenie-programmnykh-produktov/986

С 01.08.2022 продлевать лицензии на программный продукт 1С-КАМИН:Зарплата 5.0 нужно на платной основе.

Информационное письмо по ссылке

В программе при обновлении на релиз 5.0.83.3 выходит предупреждение:

"Внимание!    

Изменение условий продажи и поддержки 1С-КАМИН:Зарплата. Версия 5.0 с 01.08.2022 г.            

Подробнее:     

на сайте КАМИН 

на сайте 1С".

Заказывать продление лицензий возможно за 90 дней до даты окончания лицензии.

Партнерам , имеющим личный кабинет со статусом "не конечный пользователь" и зарегистрированной (или назначенной на обслуживание ) любой версией 5.0, необходимо заключить Лицензионный договор на передачу неисключительных прав на 5.0.и подписать его по ЭДО или обменяться с факсимиле по эл. почте.

Для партнеров, пока не заключивших данный договор, в ЛК размещено уведомление "Перед отправкой запроса необходимо единоразово заключить договор между ООО "1С-КАМИН" и владельцем партнерского личного кабинета. Заполненный договор направьте на register@kamin.kaluga.ru" (с гиперссылкой на договор).

Обратите внимание, без заключенного договора сделки по продлению лицензий на 5.0 будут невозможны.

Конечным пользователям при оформлении заказа на продление лицензий на 5.0 необходимо согласиться с офертой. Текст оферты всегда доступен в личном кабинете конечных пользователей с зарегистрированной 5.0.

https://www.kaminsoft.ru/reregistration-and-password/platnoe-soprovozhdenie-programmnykh-produktov/557

Если у вас есть одно или несколько дополнительных рабочих мест (лицензий), необходимо получить ключ защиты как для основной поставки (конфигурации), так и для всех имеющихся дополнительных лицензий. Обратите внимание, что дополнительные лицензии имеют отдельные регистрационные номера.

Оформление запроса на получение ключей защиты для дополнительных лицензий осуществляется по тому же принципу, что и для продуктов на платной поддержке. Разница в том, что счет не формируется, т.к. для дополнительных лицензий выдается бессрочный ключ защиты.

Как получить бесплатные ключи защиты?

Для программ «КАМИН:Расчёт заработной платы для бюджетных учреждений. Версия 3.5» предусмотрена возможность получения ключа защиты для дополнительных баз. В случае, если у пользователя приобретена дополнительная лицензия, то могут быть заказаны бессрочные бесплатные ключи защиты на дополнительные лицензии к дополнительной базе.

Инструкция по установке доп. лицензий 3.5 Инструкция по установке доп. лицензий 5.5

https://www.kaminsoft.ru/reregistration-and-password/platnoe-soprovozhdenie-programmnykh-produktov/115

Ключ защиты для  работы в программе необходимо получать ежегодно. Возможность получения ключа на новый период открывается за 90 календарных дней до даты окончания текущего. На один регистрационный номер могут быть получены регистрационные ключи защиты для нескольких информационных баз, если лицензионное соглашение допускает создание дополнительных информационных баз. Дата окончания паролей ключа защиты дополнительных баз привязывается к дате окончания основной базы.

Пользователи могут сформировать запрос на получение ключа защиты одним из нижеперечисленных способов:

1. На сайте фирмы КАМИН (рекомендуемый способ):

1. Войдите в Личный кабинет, используя ваш логин и пароль. Если личный кабинет не создан, создайте его, перейдя по ссылке «Создать личный кабинет».
2. В блоке «Сопровождение» на главной странице Личного кабинета выберите пункт «Программы. Получить ключ защиты».
3. В табличной форме, вы можете увидеть перечень программ, зарегистрированных за вами. В шапке таблицы будут отображаться владелец, рег. номер, номенклатура. Найдите нужный регистрационный номер (при необходимости воспользуйтесь поиском или фильтром вверху страницы).
4. Напротив нужного регистрационного номера нажмите кнопку «Подробно». Если программы нет в списке, вы можете добавить её, перейдя по ссылке "Добавить программу в личный кабинет".
5. Проверьте заполненные в таблице реквизиты. Если реквизиты поменялись или вам необходимо оформить заказ на новое юр. лицо, то заполните поля табличной части: "Организация, ИНН, КПП" и нажмите кнопку «Добавить».
6. Напротив нужной базы нажмите зеленую кнопку с плюсом - отобразится стоимость. Можно указать сразу несколько баз, если нужно включить их в один заказ. В правом нижнем углу страницы нажмите на кнопку "Сформировать заказ".
7. Проверьте данные и нажмите «Далее».
8. Проверьте реквизиты плательщика. Если поле плательщик не заполнено или вы хотите изменить его, то в верхней строке введите ИНН или название для смены плательщика (не требуется для бесплатных ключей защиты).
9. После заполнения и проверки открывшейся формы нажмите кнопку «Отправить».

Обработка запроса осуществляется в автоматическом режиме в течение 10 минут. После обработки заказа на адрес электронной почты, указанный в запросе, отправляется пакет электронных документов для оплаты.

2. Сформировать файл с данными из программы и прислать его по электронной почте (механизм доступен не во всех программах):

1. Выберете пункт меню "Сервис - Регистрация программного продукта";

2. Нажмите на наименование учреждения и проверьте реквизиты;

3. В пункте 2 выберите «Мне нужно получить лицензионный ключ защиты программы» и нажмите «Далее»;

4. Выберите «По электронной почте в автоматическом режиме»;

5. Заполните поле «Ваш Email»;

7. В пункте 3 выберите путь сохранения файла с вашими данными. После выбора нажмите кнопку «Сохранить»;

8. Отправьте сохраненный файл на электронный адрес, указанный в пункте 4 (autoregister@kamin.kaluga.ru);

Обработка запроса осуществляется в автоматическом режиме в течение 10 минут. После обработки заказа, на адрес электронной почты, указанный в запросе, отправляется пакет электронных документов для оплаты: счет, акт выполненных работ и договор.

https://www.kaminsoft.ru/reregistration-and-password/platnoe-soprovozhdenie-programmnykh-produktov/459

При формировании заказа на получение ключа защиты в рамках периода сопровождения, основной базой автоматически будет считаться та база, для которой запрос на получение ключа защиты оформлен первым. В счете на сопровождение при этом будет указана стоимость из колонки прайса «цена в год/основная база». Каждый последующий запрос в рамках одного периода сопровождения будет оформляться как сопровождение дополнительной базы, с соответствующей стоимостью.

Необходимо отметить, что понятия «основная база при получении пароля» и «основная база - юридическое лицо, являющееся владельцем программы» не обязательно должны совпадать.

Например: владелец рег. номера 12345 - ООО «Ромашка». Данным программным продуктом также пользуется ООО «Калинка», по сути являющаяся доп. базой. В какой-то момент времени ООО «Ромашка» приостанавливает деятельность и ключ защиты на новый период не заказывает. ООО «Калинка» оформляет запрос на ключ защиты и получает счет со стоимостью сопровождения основной базы, поскольку пропустить этап «основной базы» и получить счет только для дополнительной (по сниженной стоимости) нельзя.

https://www.kaminsoft.ru/reregistration-and-password/platnoe-soprovozhdenie-programmnykh-produktov/456

Срок действия ключа защиты для программ с платным сопровождением определяет дата окончания действия предыдущего ключа защиты (ДОДПКЗ). Это правило распространяется как на основную, так и на дополнительные базы. За 90 дней до ДОДПКЗоткрывается период перерегистрации на новый календарный год.

Если заказ на ключ защиты сформирован в период «с начала перерегистрации и до открытия следующего периода перерегистрации», срок окончания  будет расчитан как «ДОДПКЗ+ 1 год». Если ключ защиты просрочен длительное время, и на момент оформления заказа уже открыт новый период перерегистрации, то дата окончания нового ключа защиты не будет находиться в «пропущенных» периодах, а перенесется на следующий год.

Пример: Дата окончания ключа защиты 01.01.2023. Период перерегистрации открывается с 04.10.2022 (за 90 дней). Если заказать ключ защиты в период с 04.10.2022 по 03.10.2023, то он рассчитается до 01.01.2024.

Если оформить заказ на ключ защиты начиная с 04.10.2023, то пароль будет рассчитан до 01.01.2025.

https://www.kaminsoft.ru/reregistration-and-password/platnoe-soprovozhdenie-programmnykh-produktov/365

При передаче программного продукта новому владельцу должен быть рассчитан новый ключ защиты для его реквизитов.

Основанием для бесплатного получения ключа защиты является сканированная версия документа, подтверждающего факт ликвидации организации-владельца (передающая сторона). Заявление о перерасчете ключа защиты и сканированный документ вам нужно отправить на адрес электронной почты register@kamin.kaluga.ru.

В случае отсутствия документов, подтверждающих ликвидацию организации-владельца, ключ защиты можно получить на следующих условиях:

1. Для продуктов, имеющих возможность создавать дополнительные базы (например: Версии Зарплат 1.2, 2.0, 3.0, 3.5), ключ защиты можно получить платно по стоимости дополнительной базы (см. раздел Стоимость сопровождения http://www.kaminsoft.ru/service/update.html
2. Для продуктов, не имеющих возможность создавать дополнительные информационные базы (например: Зарплата для бизнеса 4.0; Кадровый учет 3.0), ключ защиты рассчитывается бесплатно с блокировкой предыдущего ключа защиты. Для перерасчета вам нужно прислать заявление в свободной форме на адрес  register@kamin.kaluga.ru. В заявлении должны быть указаны реквизиты: регистрационный номер программы, организация-владелец, ИНН, КПП. Заявление с просьбой пересчитать ключ защиты можно присылать вместе с заявлением на перерегистрацию или позже.
   

https://www.kaminsoft.ru/reregistration-and-password/platnoe-soprovozhdenie-programmnykh-produktov/364

Если ошибка обнаружена в день оплаты до получения ключа защиты, то неверный счет нужно аннулировать. При поступлении оплаты на расчетный счет, сделка закрывается автоматически без участия бухгалтерии, по реквизитам, указанным в назначении платежа. Если счет аннулирован, сделка закрыта не будет и образуется аванс, который можно использовать для закрытия необходимых сделок.

Если ошибка обнаружена после получения ключа защиты, то расторжение сделки происходит только при условии, что организация, для которой получен ключ защиты, ликвидирована и предоставлены документы, подтверждающие данный факт. Остальные причины не являются основанием для расторжения  сделки, а возврат денежных средств или перевод денежных средств на аванс не происходит.

Будьте внимательны при составлении запроса. Ключи защиты формируются автоматически строго по присланным Вами данным, без ручного контроля.

https://www.kaminsoft.ru/reregistration-and-password/platnoe-soprovozhdenie-programmnykh-produktov/363

Образовавшийся аванс (задолженность в пользу клиента) Вы можете использовать в дальнейшем при расчете с фирмой КАМИН или потребовать возврата денежных средств на Ваш расчетный счет.

Для возврата требуется оригинал акта сверки взаиморасчетов, подписанный обеими сторонами, и заявление о возврате денежных средств с указанием платежных реквизитов для возврата. Оригиналы документов нужно отправить по почте: 248023, г.Калуга, пер.Теренинский 6А.
После получения оригиналов документов возврат производится в течение 5 рабочих дней.

https://www.kaminsoft.ru/reregistration-and-password/platnoe-soprovozhdenie-programmnykh-produktov/362

Сделки с неверно указанным в платежном поручении плательщиком автоматически не закрываются. Для закрытия сделки вам необходимо прислать на электронный адрес register@kamin.kaluga.ru сканированную версию платежного поручения и заявление на бланке организации с печатью. Образец:

Прошу денежные средства в сумме ... рублей (сумма перечисленных денежных средств), оплаченные от ... (наименование организации-плательщика) за сопровождение программного продукта №… (регистрационный номер программы) по счету №… от ... (номер и дата счета на оплату сопровождения) считать оплатой за … (Наименование организации, указанной в счете.).

На основании этого заявления сделка будет закрыта вручную, ключ защиты будет отправлен на электронный адрес, указанный в запросе.

Оригинал заявления нужно отправить по адресу: 248023, г.Калуга, пер.Терененский, д.6, оф.402

https://www.kaminsoft.ru/reregistration-and-password/platnoe-soprovozhdenie-programmnykh-produktov/361

При изменении параметра КПП пароль (регистрационный код) перестает работать. Для получения пароля (регистрационного кода) необходимо написать электронное письмо на адрес register@kamin.kaluga.ru.

В письме должны быть указаны следующие данные: регистрационный номер программы, наименование владельца, ИНН, КПП (старый и новый).

Ключ защиты будет выслан бесплатно.