Добрый день.
Попробуйте проверить настройки, как указано по ссылке:
its.1c.ru/db/elreps/content/144/hdoc
Для более точной информации обратитесь к специалистам, которые подключали вам отчетность, либо в Астрал, т.к. 1С Отчетность - это блок Астрала добавленный в 1С для удобства использования.