проблема с квитанцией в 1с-отчетности - Каминсофт
  1. Форум
  2. Программные продукты ГК КАМИН
  3. 1С-КАМИН:Зарплата. Версия 5.0
  4. проблема с квитанцией в 1с-отчетности

проблема с квитанцией в 1с-отчетности

26 июль 2016 12:48 #1
от Марченкова Аида
Добрый день. КЛиент работает в 1С:Камин. Зарплата 5.0 релиз 5.0.34.6. Подключена 1с-отчетность. Отчеты отправляются нормально и протоколы, квитанции приходят нормально. А вот цикл по обмену уведомлений от ФНС не завершается. Мы не получаем квитанцию, а ФНС угрожает счета заблокировать. Звонили в Астрал, они посмотрели и объяснили, что ошибка на стороне Камина. М ызвонили, нам обещали исправить в очередном релизе. Но уже 2 обновления было и ошибка не исправлена. Помогите разобраться с этой проблемой
Тема закрыта.

26 июль 2016 12:56 #2
от Андрей Ланьшин

Добрый день. КЛиент работает в 1С:Камин. Зарплата 5.0 релиз 5.0.34.6. Подключена 1с-отчетность. Отчеты отправляются нормально и протоколы, квитанции приходят нормально. А вот цикл по обмену уведомлений от ФНС не завершается. Мы не получаем квитанцию, а ФНС угрожает счета заблокировать. Звонили в Астрал, они посмотрели и объяснили, что ошибка на стороне Камина. М ызвонили, нам обещали исправить в очередном релизе. Но уже 2 обновления было и ошибка не исправлена. Помогите разобраться с этой проблемой


На форуме Вам с этой проблемой скорее всего не помогут (слишком много нюансов и особенностей). Пишите на hotline@kamin.kaluga.ru с подробным описанием ошибки.
ПС: если Вам сообщили Номер зафиксированной ошибки, то укажите его в письме.
Ланьшин Андрей, фирма КАМИН
Правильно заданный вопрос содержит половину ответа!
Тема закрыта.

26 июль 2016 13:03 #3
от Марченкова Аида
и писала, и звонила. Пока молчат
Тема закрыта.

26 июль 2016 13:45 #4
от Андрей Ланьшин

и писала, и звонила. Пока молчат

По регламенту ответ должен быть в течение 3-х рабочих дней. Если ответа нет больше 3-х рабочих дней, напишите на k@kamin.kaluga.ru и приложите исходное письмо (в этом случае будет разбираться группа качества, почему нет ответа в срок по регламенту).
Ланьшин Андрей, фирма КАМИН
Правильно заданный вопрос содержит половину ответа!
Тема закрыта.

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie и пользовательских данных в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и статистических исследований, обзоров. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.

Принять