Добрый день, нашему клиенту СФР предъявила штраф за не вовремя отправленный Ответ на Запрос о недостающих сведениях. В сообщениях обмена дата получения стоит действительно на неделю позже даты отправки из фонда. Встал вопрос кто виноват, вопрос к вам : чтобы Запрос был получен, пользователь обязательно должен нажать Получить сообщения или Получить за период? и если нет входящих сообщений, хотя на почту приходит письмо что больничный закрыт, то у кого проблема?

хотелось бы ваше разъяснение по этому поводу.