Здравствуйте. Не получается разобраться с реестром задолженности, который мы ежемесячно передаём в Сбербанк. По некоторым лицевым счетам начислений больше не производится, только оплата. И когда задолженность по лицевому счёту гасится, этот счёт выпадает из реестра и из-за этого данные в Сбербанке не изменяются. Например, была задолженность на лицевом счёте № 7189 - 1000 рублей, прошла оплата на эту сумму. Счёт из реестра выпал, а в Сбербанке, из-за того что он не отражается в реестре, на нём так и висит задолженность в 1000 рублей.
Скриншот формирования реестра - puu.sh/rWeto/57017395d7.png
Во вложения добавил "список должников" это реестр в том виде, который появляется после нажатия кнопки "сформировать". В нём лицевой счёт № 7189 присутстует. А второй файл - это реестр в том виде, который появляется после нажатия кнопки "выгрузить". В нём, по какой-то причине этот лицевой счёт отсутствует. Файлы формата dbf сюда не добавляются, поэтому на файлообменник закинул. dropmefiles.com/eQTJc

Как тут уже многие ответили - добавлю своих 3 руб. 50 копеек :
Многие выгрузки из 1С - реестры коммуналки, реестры зарплаты в банк - банковские программы "не пущают". Как вариант - глюк именно в банковском ПО. Попробуйте обратиться в Сбербанк

Это мне как раз таки из Сбербанка позвонили и сказали, что если лицевой счёт выпадает из реестра, то данные по нему остаются те же, которые были до его "исчезновения" из реестра.

Непонятно - Реестр формирует Ваша программа. Сбер туда каким-то боком лезеть корректировать?
Например, был Морозов В.Х. - 50 рублев, после обмена со Сбером - стал 42 ляма долг, Дятлов - был 5 тысяч долг перед Вашей организацией, а Сбер прислал, что долг погашен????

Сбер в нашу программу не лезет. Это у них в базе не обновляются данные. У Морозова В. Х. был долг 50 рублей, он его погасил полностью. После этого из реестра задолженности за следующий месяц он выпадает. А в базе Сбера он так и останется должником перед нашей организацией из-за того, что в новых реестрах по нему больше не будет никакой информации.

lan1956

Сбер в нашу программу не лезет. Это у них в базе не обновляются данные. У Морозова В. Х. был долг 50 рублей, он его погасил полностью. После этого из реестра задолженности за следующий месяц он выпадает. А в базе Сбера он так и останется должником перед нашей организацией из-за того, что в новых реестрах по нему больше не будет никакой информации.

А чем в принципе чревата такая нестыковка для Вас?

Тем, что как минимум Морозов В. Х. будет возмущён тем, что он "числится" в должниках. Как максимум, он может опять заплатить этот долг и тогда нам придётся возвращать ему эти деньги, да ещё и извиняться. Может и ещё чем-то, но я не знаю.

1. У кого числится? У Вас или у Сбера? Поставщик услуг - Ваша организация, ежели чего - в суд обращаться тоже будете Вы
2. Квитанции формирует Ваша организация, верно?
3. Или енто речь о том, что показывает Морозову СберОнлайн?
4. Зачем возвращать, если уже наверняка набашляют начисления за следующий месяц

1. Числится у Сбера.
2. Верно.
3. Именно об этом, ну и об их терминалах, в том числе.
4. В следующем месяце может больше не быть начислений, потому что по некоторым лицевым счетам мы больше не начисляем ничего.