Изучение бизнес-процессов и документов организации, интервью с ключевыми сотрудниками, аудит компьютерного и программного обеспечения, анализ требований, выработка рекомендаций по приобретению конкретного решения, подходящего для реализации проекта и разработка проекта внедрения.