Согласитесь, странно читать такую фразу в издании компании, которая зарабатывает на продаже, внедрении и обслуживании Customer Relationship Management (сокращённо CRM). Тем не менее, я повторю, в 90% случаев вам не нужна CRM. Почему так? Давайте разбираться.