Зависает программа при отправке отчетов

Андрей Владимирович Филин

New Member

16 нояб 2020 12:06 #1

#1 от Андрей Владимирович Филин

Приветствую, у нас с релиза 68,2 стала зависает программа при отправке отчетов и когда отправляют больничный, получить данные с ФСС

Тема закрыта.

Наталья Иванова ГК КАМИН

Platinum Member

3486

3587

19 нояб 2020 15:41 #2

#2 от Наталья Иванова ГК КАМИН

Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, какая у Вас операционная система?

Иванова Наталья
Группа компаний КАМИН

Тема закрыта.

Спасибо сказали: Андрей Ланьшин

Андрей Владимирович Филин

New Member

19 нояб 2020 16:57 #3

#3 от Андрей Владимирович Филин

Клиенты подключатся по RDP к Windows server 2008 R2, Клиент серверная версия программы на базе данный MS sql

Тема закрыта.

Наталья Иванова ГК КАМИН

Platinum Member

3486

3587

23 нояб 2020 10:51 #4

#4 от Наталья Иванова ГК КАМИН

Уточните, пожалуйста:

1. На какое время программа зависает? На несколько минут или на совсем?
2. После того как программа отвиснет, реестр уходит в ФСС?

Иванова Наталья
Группа компаний КАМИН

Тема закрыта.

Спасибо сказали: Андрей Ланьшин, Сергей

Андрей Владимирович Филин

New Member

23 нояб 2020 15:31 #5

#5 от Андрей Владимирович Филин

1. зависает на совсем
2. программа не отвисает по несколько часов(пробовали) не уходит ничего никуда, обычно виснет на 14% примерно
При расшифровке тоже может повиснуть и ничего не расшифровать

Тема закрыта.

Наталья Иванова ГК КАМИН

Platinum Member

3486

3587

08 дек 2020 12:19 #6

#6 от Наталья Иванова ГК КАМИН

Здравствуйте.

Скорее всего это локальная проблема. Необходимо обратиться к техническому специалисту.

Иванова Наталья
Группа компаний КАМИН

Тема закрыта.

Спасибо сказали: Андрей Ланьшин

Андрей Владимирович Филин

New Member

10 дек 2020 10:38 #7

#7 от Андрей Владимирович Филин

что значит локальная? Почему на той же платформе со всеми вытекающими Бухгалтерия 3 работает без каких либо проблем с отправкой отчетов, и база намного больше весит

Тема закрыта.

Андрей Ланьшин

Administrator

3417

974

10 дек 2020 10:46 #8

#8 от Андрей Ланьшин

Потому что других подобных обращений нет, а определить причину по текущей информации и не подключаясь к системе мы не можем.
И проблема не связана с самой базой, а связана с отправкой в ФСС, причины могут быть разные: от заблокированного доступа к порталу ФСС в firewall или особенностей сетевой архитектуры/прокси до неправильно указанных сертификатов в настройках.

ПС: в бухгалтерию тоже в ФСС отправка работает? Тогда надо смотреть настройки и сравнивать в чем отличие.

Ланьшин Андрей, фирма КАМИН
Правильно заданный вопрос содержит половину ответа!

Тема закрыта.