При установленном флажке "проводить время" должны формироваться проводки. Попробуйте перепровести документ.
Если ситуация не разрешится, дозванивайтесь на ЛК (4842)27-97-44.
Предварительно на компьютер установите ПП удаленного доступа Ammyy Admin v 3.0 или TeamViewer 7.
www.ammyy.com/ru/downloads.html
Специалист ЛК к Вам подключится.