Мы проводим партнёрский семинар КАМИН 13-ый раз, поэтому будьте готовы к самым разным неожиданностям.
И начнутся предлагаемые мероприятия… в пятницу. Какая неожиданность! Хорошо, что не 13-го.
Калькулятор участия на одного гостя
11 июня. День КАМИНа. Совещание партнёров.
В этот день мы традиционно говорим о продуктах КАМИН и сотрудничестве с фирмой КАМИН. Участники узнают результаты работы сети партнеров, познакомятся с новыми продуктами и новыми возможностями для своего бизнеса, узнают о планах развития программ, зададут вопросы разработчикам и руководству фирмы КАМИН. Партнеры поделиться своим опытом в работе с КАМИНом.
Неожиданный поворот! Кроме традиционной пленарной части, где мы:
- Подведем итоги.
- Расскажем о планах.
- Похвалим лучших.
- Узнаем опыт коллег о продвижении, продаже и внедрении ПП КАМИНа.
Частично этот день пройдёт в новом для нас формате – Антисеминар. Что это за нечисть?
Всё очень просто! Приезжайте со своими вопросами и проблемами, а мы подключим коллективный разум КАМИНа и партнёрской сети для поиска ответов!
Внимание! Для участников Совещания КАМИНа есть возможность без дополнительной платы принять участие в обучающем мини-тренинге «КАМИН:Первая ступень. Как продать?», начало тренинга 10 июня в 14:30.
10 июня. День Знаний.
Главный сюрприз, который Вас здесь ждёт – количество доступных вариантов. Мы искушаем Вас выбором из 27 вариантов проведения этого дня. В этот день мы предлагаем Вам:
10 мини-тренингов
До обеда
- Технология продаж управленческих решений 1С и проектов (Бурнейко Олег, директор ООО «Геософт-Консалт», г.Екатеринбург.).
- Простой маркетинг сложного продукта. 1С:Маркетинг: инструкция по установке (Елисеева Евгения, заместитель директора фирмы КАМИН по маркетингу).
- Тайм-менеджмент (Леухин Сергей, руководитель отдела разработки фирмы КАМИН).
- Секрет фирмы: клиентоориентированность – декларация или организация? (Фролова Галина, директор 1С-Дистрибьютора «Прайм Регион»).
- Публичные выступления (Шилова Ольга, ведущий менеджер отдела маркетинга фирмы КАМИН).
После обеда
- Постановка задач – инструмент эффективного управления (Авдеева Мария, генеральный директор Группы компаний «Стэк», г. Улан-Удэ).
- Рабочей минуте – строгий счёт, который должен быть оплачен! (Гаськова Татьяна, коммерческий директор ООО «Центр ИТ», г. Барнаул).
- Рождение идеи – вдохновение или технология (Мандракова Марина, директор и собственник Группы кампаний «Гарант», г. Чебоксары).
- Жалобы есть? – Прекрасно! (Бархатова Марина, менеджер по продажам фирмы КАМИН)
- КАМИН:Первая ступень. Как продать? (Жирнов Евгений, руководитель отдела развития партнёрской сети фирмы КАМИН)
Сочетание - на Ваш выбор.
2 экспресс-курса по программам КАМИН на выбор
Если Вас больше волнуют вопросы практического освоения программ КАМИНа, то выбирайте:
- Облачное решение - программа «1С-КАМИН: Зарплата для бюджетных учреждений. Версия 5.5»
- Облачное решение - программа «1С-КАМИН: Зарплата. Версия 5.0»
В качестве бонуса участники этих двух семинаров смогут прослушать обзорный семинар по функциональным возможностям нашей новинки «КАМИН:Деканат. Версия 1.0».
12 июня. День впечатлений.
Как давно Вы совершали кругосветное путешествие? А хотя бы путешествие по России? Конечно, на это постоянно не хватает времени. Ничего! КАМИН поможет и здесь. Всего за несколько часов Вы сможете познакомиться с обычаями разных народов и погулять по улице, на которой расположены дома из 150 стран мира. Уникальное место Калужской области – Этномир. Здесь на 140 га разместились лес и поле, мазанки и дворцы, покой и активные игры. Здесь каждый найдёт то, что интересно именно ему.
Если Вы не решите внезапно остаться здесь ещё на несколько дней, то после обеда автобус увезёт Вас в Москву.
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В МЕРОПРИЯТИЯХ
Уже стало традицией, что для проведения партнёрского семинара мы выбираем гостиницу европейского уровня - апарт-отель Ambassador Hotel Kaluga. Он отмечен Министерством культуры и туризма как лучший отель Калуги и Калужской области
| Дата проведения | Вариант участия | Дата заезда | Цена участия 1 чел., | Цена участия 1 чел. для партнера с договором*, руб. | Что входит? | Компенсация** |
| Учебный день 10 июня | 2 тренинга на выбор | 9 июня | 11 000 | 10 000 | 2 тренинга по 4 часа 10 июня, проживание*** полный пансион 9-10 июня. | нет |
| 2 тренинга на выбор без проживания | 10 июня | 8 500 | 7 500 | 2 тренинга по 4 часа 10 июня, кофе-брейки, обед | нет | |
| Семинар по ЗП КАМИНа на выбор | 9 июня | 7 500 | 6 500 | 1 семинар, проживание полный пансион 9-10 июня | нет | |
| Семинар по ЗП КАМИНа на выбор без проживания | 10 июня | 5 000 | 4 500 | 1 семинар, кофе-брейки, обед. | нет | |
| Семинар КАМИН 11 июня | Совещание партнеров КАМИН | 10 июня | 15 000 | 13 500 | Совещание 11 июня, проживание 10-12 июня полный пансион, турнир по мини-гольфу 10 июня, банкет 11 июня, экскурсия в Этномир 12 июня**** | есть |
| Весь семинар | 2 тренинга + Совещание Партнеров | 9 июня | 24 500 | 22 150 | См. соответствующие разделы | есть |
| 2 тренинга + Совещание Партнеров | 10 июня | 22 000 | 19 650 | есть | ||
| Семинары по ПП КАМИН + совещание партнеров | 9 июня | 21 000 | 18 650 | есть | ||
| Семинар по КАМИНу + совещание партнеров | 10 июня | 18 500 | 16 650 | есть |
*Партнеры с договором о сотрудничестве могут частично оплатить участие в семинаре бонусами (не более 50% от итоговой стоимости).
**Компенсации: На каждого участника совещания партнёров КАМИН предусмотрена компенсация – один из продуктов на выбор:
- «1С-КАМИН: Зарплата для бюджетных учреждений. Версия 5.5»
- «1С-КАМИН:Зарплата для школ. Версия 5.5»
- «1С-КАМИН:Зарплата. Версия 5.0»
- «КАМИН:Кадровый учёт. Версия 3.0»
- «1C-КАМИН:Учёт ГСМ и запчастей. Версия 2.0»
- «КАМИН:Общепит. Версия 3.0»
- «КАМИН:Деканат. Версия 1.0»
Партнёры из Сибирского и Дальневосточного Федеральных округов получают компенсацию в двойном размере. Компании, участвующие в семинаре КАМИНа впервые, могут дополнительно выбрать NFR-версию любого продукта.
***Проживание в двухместных номерах. Одноместное размещение предусмотрено за дополнительную плату 2000 рублей за ночь. Если есть пожелания к соседям по номеру, обязательно сообщите при заявке.
**** Экскурсия в Этномир совмещена с трансфером в Москву 12 июня. Плановое прибытие в Москву в 19:30.
Мы вас ждем!
Программы тренингов и семинаров 10 июня.
Семинар-тренинг. «Технология продаж управленческих решений 1С и проектов»
Вы хотите продавать управленческие решения, но у вас бывают следующие ситуации:
- Проекты по технологиям стандартного внедрения или быстрого результата 1С у вас не «приживаются».
- Вы хотите продавать управленческие решения своим клиентам, но «бухгалтерское прошлое» не отпускает.
- Результативность переговоров с клиентами по продаже управленческих решений могла быть и лучше.
- У ваших клиентов хронически нет денег для покупки управленческого решения. А если они их находят, то внедряют без вас.
Знакома хотя бы одна из этих ситуаций? Или ищите новые простые технологии продажи проектов? Тогда этот тренинг для Вас!
Этот тренинг отличается от других уникальной технологией.
Она создана и проверена временем в компании «Геософт» и помогает продать проект в 8 случаях из 10. В программе тренинга только «живые» примеры и реальные ситуации.
Целевая аудитория: Руководители компаний сети «1С», руководители отделов продаж и отделов внедрения, специалисты по продажам, руководители проектов.
Цель семинара-тренинга – дать слушателям системное представление о технологии продаж управленческих решений 1С и проектов на их основе.
Программа семинара-тренинга:
- «Мы считаем в Excel». Подбираем аргументы в пользу специального решения для управленческого учёта?
- Малый, средний и крупный бизнес с точки зрения потребности в информации для принятия управленческих решений. ЛПР для разных видов бизнеса.
- Можно ли управлять предприятием на основе данных бухгалтерского учёта? Чем управленческий учёт принципиально отличается от бухгалтерского.
- Основные запросы клиентов по тематике управленческого учета. Области особого внимания в условиях кризиса.
- Как объяснить клиенту, зачем ему нужен CRM или Документооборот? От УНФ до ERP с точки зрения клиента.
- Уникальная технология продаж управленческих решений и проектов от компании «Геософт-Консалт». Плюсы и минусы стандартной технологии продаж и внедрения. Тройное ограничение проекта.
Планируемый результат – овладение на практике технологией продаж, успешно работающей в компании «Геософт» и адаптация её под себя и особенности своей компании.
Автор и ведущий: Бурнейко Олег, Директор ООО «Геософт-Консалт», г.Екатеринбург. Руководитель проектов внедрения 1С:УПП, 1С:ERP, 1С:CRM
Время – 10.06.16, с 9:00-13:30, 4 часа
Тренинг «Простой маркетинг сложного продукта. 1С:Маркетинг: инструкция по установке»
Недавно на Всероссийской конференции по маркетингу я вместе с другими 600 участниками слушала доклад одной известной в наших кругах личности на тему, какие роли должны быть в отделе маркетинга? Как умеет наш «брат-маркетолог», доклад был красочным, продающим, наполненный метафорами и картинками известных киногероев. Например, в отделе маркетинга должен быть «тамада» - event-менеджер, Йода – копирайтер и много других персонажей. Когда пришло время вопросов, девушка в зале спросила: «Я одна в своей компании маркетолог. Я и пишу, и рисую, и с поставщиками работаю, и мероприятия провожу и сайт наполняю… И по-другому не будет, мой акционер не может себе позволить большой отдел, мы – небольшая компания. Что делать мне?». Конкретики в ответе известной личности не было.
Мой тренинг – ответ на вопрос девушки из зала. Как сделать простой маркетинг для нашего сложного, 1С-франчайзингового продукта, и тратить на это не слишком много времени?
Целевая аудитория: руководители фирм-франчайзи, маркетологи, менеджеры, отвечающие за продвижение.
Цель тренинга: получить набор техник продвижения компании и ее услуг для малых и средних компаний 1С-франчайзи.
Программа:
- Начинаем бояться, что будет с вашим бизнесом без продвижения: не будет развиваться или пойдёт вниз.
- Решаем, с чего начинается маркетинг в вашей компании? Маркет-платформа для платформы 1С:Предприятие и ваших услуг.
- Назначаем кто, как и какими средствами будет заниматься продвижением в вашей компании? Почему менеджер по продажам не может отвечать за сайт, а офис-менеджер за листовки и сувенирку?
- Создаём в теории систему маркетинга, работающего на задачи Вашей компании.
- Перестаём бояться и обретаем уверенность в себе, своей команде и выбранном пути. Ваша компания – это то, что говорят о ней ваши сотрудники, знают о ней ваши реальные клиенты и видят её в открытых источниках ваши будущие клиенты.
В результате тренинга у вас будет видение правильной, но не занимающей много времени системы продвижения именно вашей компании и конкретный план действий в этом направлении.
Внимание! Я не говорю, что маркетинг будет бесплатным, я говорю, что он будет простым.
Автор и ведущий: Елисеева Евгения, заместитель директора фирмы КАМИН по маркетингу.
- Много лет я тратила усилия на организацию системы продаж, и моим главным приоритетом были активные продажи и переговоры. Пока Продажи не стали красивым и богатым, но необитаемым и никому не нужным островом в большом океане моей Компании. Пришлось исправлять свои ошибки и селить всех на один континент.
Время – 10.06.16, с 9:00-13:30, 4 часа
Тренинг «Публичные выступления»
Публика – люди, находящиеся где-нибудь в качестве зрителей, слушателей, пассажиров, а так же вообще - люди, общество (по Ожегову).
Многолетний опыт успешных компаний показывает, что в основе их успеха лежит презентация товаров и услуг. Это уже публичное выступление, и не имеет значения какого размера публика перед Вами: 2 человека или 200. Как сделать своё выступление ярким, запоминающимся и результативным – об этом пойдёт речь на тренинге.
Целевая аудитория: сотрудники фирм-франчайзи, участвующие в переговорах и презентациях, работающие на семинарах и выставках.
Продолжительность: 4 часа
Цель тренинга: освоение навыков, позволяющих сделать голос богаче, а выступление интереснее и понятнее.
Задачи и результаты:
| Задачи | Результаты участников |
| Научиться работать с главным инструментом докладчика – голосом | На практике освоят методику, помогающую актёрам и певцам развивать свой голос и управлять им. |
| Разобраться с основными ошибками, мешающими выступлению | Разберут основные ошибки и особенности, связанные с поведением докладчика. Выберут свой способ справляться с волнением. |
| Изучить основные этапы подготовки к выступлению | Научатся готовить выступление таким образом, чтобы оно было интересным, результативным и масштабируемым |
Содержание:
- Голос докладчика
- Строение и гигиена голосового аппарата
- Дикция и артикуляция
- Работа с интонацией
- Поведение докладчика
- Выдержка и уверенность
- Способы взаимодействия с аудиторией
- Работа с микрофоном
- Подготовка к выступлению или Смерть через Power point
Методы работы: упражнения, лежащие в основе подготовки актёров и певцов. Индивидуальный разбор особенностей выступления участников.
Автор: Шилова Ольга, бизнес-тренер, педагог по работе с голосом, сценический опыт более 20 лет.
Время – 10.06.16, с 9:00-13:30, 4 часа
Мини – тренинг «Тайм-менеджмент»
Целевая аудитория: руководители, менеджеры и специалисты, желающие повысить профессиональную и личную эффективность.
Цель: приобретение навыков эффективного управления рабочим временем.
Задачи тренинга: научиться правильно планировать и рационально использовать свое рабочее время, узнать о возможностях и ограничениях в организации времени, выбрать для себя эффективные методики тайм-менеджмента с учетом индивидуальных особенностей, использовать методы самомотивации при работе со сложными задачами.
Содержание
- Персональное восприятие времени. Оценка собственной организованности.
- Уникальные системы тайм-менеджмента, разрабатываем собственную систему управления временем.
- Анализ и учет использования времени. Хронометраж.
- Выявление причин неэффективного использования рабочего времени.
- «Хронофаги» - поглотители времени и как с ними работать.
- Обработка информации, постановка целей и техника расстановки приоритетов.
- Методика АВС, принцип Эйзенхауэра.
- Элементы жестко-гибкого планирования. Приемы экономии времени.
- Методы самомотивации при выполнении сложных задач.
- «Десять заповедей» тайм-менеджмента.
В результате тренинга участники:
- Получат навыки по рациональному использованию своего рабочего времени.
- Отработают различные приемы самоорганизации, формирования своих целей и задач.
- Узнают о возможностях и ограничениях по организации времени.
- Смогут на практике оценить эффективность основных инструментов тайм-менеджмента.
- Выберут для себя оптимальные техники тайм-менеджмента с учетом выявленных индивидуальных особенностей отношения ко времени.
- Научатся приемам самомотивации при выполнении сложных задач.
Форма активности: Интерактивный. Мини-лекции, групповые дискуссии, индивидуальные и групповые задания, отработка навыков, анализ конкретных ситуаций из практики.
Автор и ведущий: бизнес-тренер компании «КАМИН» - Сергей Леухин
Время – 10.06.16, с 9:00-13:30, 4 часа
Мастер класс – исследование «Секрет фирмы: Клиенториентированность – декларация или организация?»
«Хотите знать самую страшную тайну глобальной экономики? Так вот, если у вас исключительный, потрясающий сервис, то вы разбогатеете настолько, что только успевайте покупать мешки, чтобы перетаскать деньги домой.»
Том Питерс «Процветание на хаосе»
[Thriving On Chaos].
ДЛЯ КОГО ЭТОТ МАСТЕР-КЛАСС
- Для собственников бизнеса, руководителей и менеджеров, предпринимателей,
- Ищущих конкурентные преимущества
- Осознавших себя, как компании, оказывающие услуги своим клиентам (сервисные компании)
РЕЗУЛЬТАТЫ, КОТОРЫЕ ПОЛУЧАТ УЧАСТНИКИ
- Свежий взгляд на сервис, услуги и клиентоориентированность
- Знакомство с современными инструментами обучения
- Практическую пользу для создания сервисного плана в организации.
ПРОГРАММА:
- В поисках истины. Клиентоориентированность – что лежит в основе. Взгляд глазами гуру. Исследование реального опыта.
- Эвритмическое* упражнение «Звездный час клиента».
- Разговорное упражнение: «Сервисный план организации: быть или не быть?»
Тренер: Галина Фролова, директор 1С-Дистрибьютора «Прайм Регион».
- Каждый новый тренинг – это отдельный проект, результат которого – индивидуальные планы по профессиональному развитию участников и решению их текущих задач на пути к развитию и процветанию их компаний. Это интересно, это вдохновляет. У вас есть задачи, вопросы, желание развиваться – мне интересно и я готова работать для вас! Три кита моей квалификации, как бизнес - консультанта: знания, опыт, развитие.
Время – 10.06.16, с 9:00-13:30, 4 часа
Тренинг «Партнер КАМИНа: Первая ступень!»
«Не бойтесь совершать ошибки, не бойтесь экспериментировать, не бойтесь много работать. Возможно, у вас ничего не получится, возможно, обстоятельства будут сильнее вас, но потом, если вы не станете пробовать, вам будет горько и обидно за то, что вы не попробовали. Потому что, если вы попробуете, у вас есть два варианта: либо получится, либо нет. А если вы ничего не будете делать, то вариант только один. Так что не бойтесь. Делайте! Пробуйте! Работайте! Учитесь! Ищите правильных людей, которые будут вам помогать. И еще раз работайте.»
Евгений Касперский
Целевая аудитория тренинга
Директора, руководители отделов продаж, индивидуальные предприниматели, ведущие менеджеры
Цель тренинга
Научить участников «работать» с продуктами фирмы КАМИН, получая при этом дополнительную прибыль и имея конкурентные преимущества на рынке автоматизации своего региона
Задачи тренинга
- Показать достоинства продуктов КАМИН в отношении клиентов и партнеров в современной конкурентной среде
- Научится грамотно и эффективно продавать пп КАМИН на основе потребностей клиента
- Увеличить доходность партнеров при работе с продуктами КАМИН
Содержание тренинга
- «Почему КАМИН?» - плюсы работы с продуктами и фирмой КАМИН для партнеров и клиентов
- «Где зарыты деньги?» - получение дохода не только от продаж
- «С нами работать легко!!!» - партнерская программа и условия сотрудничества с фирмой КАМИН
В результате тренинга участники:
- Научатся аргументировано и эффективно предлагать продукты фирмы КАМИН
- Узнают каким образом можно получать доходы при работе с продуктам КАМИН
- Получат возможность стать официальными представителями фирмы КАМИН в регионе
Форма активности: Интерактивная.
Автор и ведущий: Жирнов Евгений, руководитель Партнёрского отдела фирмы «КАМИН», г. Калуга
Время – 10.06.16, с 14:30-19:00, 4 часа
Тренинг «Постановка задач – инструмент эффективного управления»
У Вас в подчинении есть сотрудники? Как часто они делают не то, что Вы им поручили или не так, как Вам нужно? Сколько Вашего времени и Ваших сил Вы тратите на то, чтобы поставленная вами задача была сделана качественно и в срок?
Умение грамотно поставить задачу и добиться ее исполнения – основной навык руководителя. Этот тренинг поможет научиться управлять так, чтобы каждый Ваш подчинённый делал своё дело наилучшим образом.
По результатам тренинга Вы получите гарантированно работающую технологию постановки задач.
Целевая аудитория тренинга
Директора и руководители подразделений, и все, у кого есть подчиненные
Цель тренинга
Освоить и развить навык постановки задач
Задачи тренинга
- Дать представление о важности четкой постановки задач
- Освоить методы постановки задач
Содержание тренинга
- Постановка задач подчиненному – должен ли сотрудник понимать вас с полуслова?
- Технология SMART – что это такое и с чем ее едят?
- Алгоритм постановки задач – кому, когда, зачем?
Планируемый результат
- В результате тренинга участники:
- Научатся эффективнее организовывать работу подчиненных
- осознают важность четкой постановки задач
- научатся ставить задачи по технологии SMART
Автор и ведущий:
Авдеева Мария, генеральный директор Группы компаний «Стэк», г. Улан-Удэ.
- Я использую эту технологию в своей работе давно и успешно. Сейчас весь свой 17 - летний опыт я готова передать Вам в наиболее подходящей для этого форме – форме тренинга.
Время – 10.06.16, с 14:30-19:00, 4 часа
Тренинг «Рабочей минуте – строгий счет, который должен быть оплачен!»
Как часто Вам приходиться слышать от клиентов: «Помогите, у Вас же это займет 5 минут» или «Это же ваша программа и она не работает!». А от сотрудников: «За что им выставлять счет, там дел-то на пару минут».
В итоге: все заняты, работают, не разгибая спины и не отрывая глаз от монитора, а выручка остается на прежнем уровне…
Ваши сотрудники добры и альтруистично настроены, а Вы хотите, чтобы бесплатные консультации если уж и производились, то только в рамках согласованной маркетинговой акции? Тогда Вашим сотрудникам к нам!
Целевая аудитория тренинга
Сотрудники отделов сопровождения фирм-франчайзи (в том числе сервис-инженеры отделов ИТС, консультанты отделов сопровождения), индивидуальные предприниматели.
Цель тренинга
Сформировать положительное восприятие факта, что консультационные услуги платные.
Задачи тренинга
- Обосновать для себя как сотрудника всю ценность оказываемых услуг
- Освоить метод работы с возражением «Почему я должен за это платить» с использованием понятий клиентов
Содержание тренинга
- Что говорить, когда взывают к совести и давят на жалость
- Почему мы работаем платно: объясняем, используя понятия, близкие уму и сердцу клиента.
- Расчет характеристик и выгод: 1 рубль за то, что нажали и 999 за то, что знали куда нажимать
В результате тренинга участники:
- Научатся позитивно относиться к консультированию на взаимовыгодных условиях
- Отработают способы работы с возражением «Почему за деньги?» и получат навык формулирования ответа на языке клиента
- Поверят в свою ценность как специалистов
Форма активности: Ролевая игра, групповая дискуссия
Автор и ведущий: Гаськова Татьяна, коммерческий директор ООО «Центр ИТ», г. Барнаул.
- С 2006 года осчастливливаю людей, автоматизируя с помощью 1С их деятельность. Участвую во всех бизнес-процессах компании: от переговоров с клиентами до консультирования пользователей не только по работе с программами, но и по ведению учета. И мне это нравится! Мне нравится работать с людьми и вселять в них оптимизм и любовь к тому, что они делают. Давайте посчитаем вместе. Одна консультация, продолжительностью 15 минут – это около 250 рублей недополученной выручки + 50 рублей заработная плата консультанту. Сколько таких незафиксированных консультаций оказывают Ваши сотрудники в день? А в неделю? А в год? Если же консультанты осознают, что работают за деньги, то затраты на участие в тренинге 1 сотрудника окупятся за неделю. Гарантирую!
Время – 10.06.16, с 14:30-19:00, 4 часа
Тренинг «Жалобы есть? - Прекрасно!»
Жалобы недовольных клиентов могут быть не только дамокловым мечом, нависшим над светлым будущим компании, но и рецептом успешного решения всех имеющихся проблем.
Ошибки признавать тяжело, еще тяжелее их осознавать и использовать полученный негативный опыт на практике, обращая его в конечном итоге себе на пользу. Лучшее мерило количества ошибок любой компании – толщина жалобной книги.
Тренинг «Жалобы есть? - Прекрасно!» помогает сформировать стратегию по работе с жалобами и недовольными клиентами. Полученные знания и инструменты помогут разработать бизнес-процессы, направленные на удержание и увеличение лояльности недовольных клиентов.
Программа
- Клиника клиентов – как определить тип клиента, и общаться с ним?
- Что хотят получить Клиенты, оставляя жалобу и претензию
- Пирамида «Проблема - Жалоба»
- Алгоритм отработки жалобы и претензии
- Работа после отработки жалобы и претензии
- Трансформационный блок — изменение отношения сотрудников к клиентам с жалобами и претензиями
- Претензия как ресурс. Как увидеть подсказку в претензии Клиента.
- Алгоритм деперсонализации ситуации. Примеры.
- Стресс-менеджмент
Форма активности:
Интерактивный. Мини-лекции, групповые дискуссии, индивидуальные и групповые задания, отработка навыков, анализ конкретных ситуаций из практики.
Автор и ведущий: Бархатова Марина Николаевна.
Бизнес тренер фирмы КАМИН. Менеджер по оценке, обучению и развитию персонала.
Менеджер направления «управленческие решения».
Проведение тренинговых программ по продажам, телефонным переговорам.
Метод: Максимум практики, максимум позитивных эмоций от обучения.
- Сильный тренер не умеет бегать по полю как игроки. Он не умеет бить по мячу так же метко, как они. Но он умеет организовать дела таким образом, что они побеждают соперника. Лидер - это не тот, кто сильнее людей в своей команде. Это человек, который может сделать сильными людей в команде.
Время – 10.06.16, с 14:30-19:00, 4 часа
Тренинг «Рождение идеи – вдохновение или технология»
Для топ-менеджеров и собственников бизнеса, а так же для линейных руководителей и сотрудников креативных отделов. Данная тема отвечает на вопрос: «идея – это результат осмысленного процесса или случайность?» В процессе тренинга участники научатся совмещать творческий процесс рождения идеи с реально работающим инструментом создания результативных идей. Смогут развить личные навыки генерирования бизнес-идей.
Автор и ведущий: Мандракова Марина, директор с собственник компании-фанчайзи 1С, г. Чебоксары. Опыт на руководящей должности более 18 лет.
- В бизнесе – как в любви, если хочешь, что бы отношения развивались, бизнес улучшался, надо все время что-то придумывать. В этой связи руководитель, человек, который постоянно вынужден принимать решения и желательно правильные, обязан так же генерировать идеи. Хорошо если у него есть помощники, сподвижники, а еще лучше когда процесс принятия верных решений поставлен на технологическую основу и даёт гарантированный результат.
Семинар для партнеров, направление – бюджетное «Облачное решение - программа «1С-КАМИН: Зарплата для бюджетных учреждений. Версия 5.5»
Семинар позволит:
- познакомить партнеров, только начинающих работать по сопровождению программ КАМИНа с программным продуктом «1С-КАМИН:Зарплата для бюджетных учреждений. Версия 5.5»;
- осознать преемственность - общие, неизменные и лучшие черты программ КАМИНа тем, кто уже давно внедряет и продает наши программы по расчету зарплаты;
- оценить новый, сервис, как результат развития, совершенствования и учета веяний современности в автоматизации;
- получить в подарок методическое пособие, в основе которого сквозной пример по расчету заработной платы в бюджетном учреждении «1С-КАМИН: Зарплата для бюджетных учреждений. Версия 5.5» (ред. 2016 г), блиц-семинар от разработчика «КАМИН:Деканат» с сигнальным вариантом методического пособия.
- пройти сертификацию - по окончании семинара всем слушателям будет предоставлена возможность пройти сертификацию «КАМИН:Профессионал» по программе «1С-КАМИН: Зарплата для бюджетных учреждений. Версия 5.5» в дистанционном формате.
Формат мероприятия - проводится по программе (см. ниже) в режиме диалога «информация-вопрос-ответ», с разбором нюансов, особенностей и возможностей программы.
К участию в семинаре, по желанию слушателей, может быть привлечен разработчик программы.
Программа семинара:
| № | Тема |
| 1 | Общая характеристика и назначение конфигураций. Знакомство с интерфейсом «ТАКСИ». |
| 2 | Начало работы с конфигурацией (настройка системы начисления зарплаты, настройка других справочников). Работа с новым адресным классификатором ФИАС. |
| 3 | Документы по кадрам (прием на работу, увольнение, кадровые изменения, учет совместителей, изменение ставок, штатное расписание). Знакомство с документами: «Дисциплинарное взыскание», «Использованные отпуска», а так же с помощниками заполнения документов. Кадровый блок «Воинский учет». |
| 4 | Ввод «Входящего сальдо». Ввод данных для дальнейших расчетов «по-среднему». |
| 5 | Ввод начислений (ввод табеля, начисление простое, начисление сложное, договор подряда, дивиденды). |
| 6 | Оплата по среднему заработку (помощник «отпуск», помощник «больничный»). |
| 7 | Расчет сложных начислений. |
| 8 | Расчет удержаний из зарплаты (расчет и удержание НДФЛ, исполнительные листы, другие удержания), в том числе новый документ «Распределение начислений по статьям финансирования». Расчет НДФЛ по правилам 2016 г. |
| 9 | Получение выходных форм регламентированных отчетов. |
| 10 | Знакомство с новым продуктом «КАМИН:Деканат» - основной функционал программы (от автора) |
| Дата и время: | 10 июня 2016 года, 10:30– 18:00 (13.00-14.00 обеденный перерыв) |
| Формат мероприятия: | 6 часов. Предусмотрены кофе-паузы, обед |
| Место проведения: | г. Калуга, пер. Теренинский 6 (4842) 27-97-22; e-mail:partners@kamin.kaluga.ru |
| Дополнительно: | в стоимость входит методическое пособие «Методические материалы для изучения программы по расчету заработной платы «1С-КАМИН:Зарплата для бюджетных учреждений. Версия 5.5» (редакция 2016г.), сертификация КАМИН:Профессионал (1 попытка), сигнальный вариант методического пособия «Практическое освоение программы «КАМИН:Деканат. Версия 1.0» |
Семинар для партнеров, направление - коммерческие организации, «Облачное решение - программа «1С-КАМИН: Зарплата. Версия 5.0»
Семинар позволит:
- познакомить партнеров, только начинающих работать по сопровождению программ КАМИНа с программным продуктом «1С-КАМИН:Зарплата. Версия 5.0»
- осознать преемственность - общие, неизменные и лучшие черты программ КАМИНа тем, кто уже давно внедряет и продает наши программы по расчету зарплаты
- оценить новый сервис, как результат развития, совершенствования и учета веяний современности в автоматизации
- получить в подарок методическое пособие, в основе которого сквозной пример по расчету заработной платы в коммерческой организации «1С-КАМИН:Зарплата. Версия 5.0» (Редакция июнь, 2016 года), блиц-семинар от разработчика «КАМИН:Деканат» с сигнальным вариантом методического пособия.
- пройти сертификацию - всем слушателям будет предоставлена возможность пройти сертификацию «КАМИН:Профессионал» по программе «1С-КАМИН: Зарплата. Версия 5.0» в дистанционном формате.
Формат мероприятия - проводится по программе (см. ниже) в режиме диалога «информация-вопрос-ответ», с разбором нюансов, особенностей и возможностей программы.
К участию в семинаре, по желанию слушателей, может быть привлечен разработчик программы.
Программа семинара:
| № | Тема |
| 1 | Общая характеристика и назначение конфигураций. Интерфейс «ТАКСИ». |
| 2 | Начало работы с конфигурацией (настройка системы начисления зарплаты, настройка других справочников). |
| 3 | Документы по кадрам (прием на работу, увольнение, кадровые изменения, учет совместителей, изменение ставок, штатное расписание). |
| 4 | Ввод «Входящего сальдо».
Ввод данных для дальнейших расчетов «по-среднему». |
| 5 | Ввод начислений (ввод табеля, начисление простое, начисление сложное, договор подряда, дивиденды). |
| 6 | Оплата по среднему заработку (помощник «отпуск», помощник «больничный»). |
| 7 | Расчет сложных начислений. |
| 8 | Расчет удержаний из зарплаты (расчет и удержание НДФЛ, исполнительные листы, другие удержания). Расчет НДФЛ по правилам 2016 г. |
| 9 | Настройка синхронизации работы с БП 3.0. |
| 10 | Получение выходных форм. Отчетность в ПФ РФ. |
| 11 | Знакомство с новым продуктом «КАМИН:Деканат» - основной функционал программы (от автора) |
| Дата и время: | 10 июня 2016 года, 10:30–18:00 (13.00-14.00 обеденный перерыв) |
| Формат мероприятия: | 6 часов. Предусмотрены кофе-паузы, обед |
| Место проведения: | г. Калуга, пер. Теренинский 6 (4842) 27-97-22; e-mail:partners@kamin.kaluga.ru |
| Дополнительно: | в стоимость входит методическое пособие «Методические материалы для изучения программы по расчету заработной платы коммерческих организаций «КАМИН:Зарплата. Версия 5.0» (редакция 2016 г.), сертификация КАМИН:Профессионал (1 попытка), сигнальный вариант методического пособия «Практическое освоение программы «КАМИН:Деканат. Версия 1.0» |