Тренинги

Техники активных продаж. Курс молодого бойца

Выбор нужного кандидата

Целевая аудитория: руководители отделов и подразделений, участвующие в отборе кандидатов на вакантную должность

Интерактивный тренинг

Длительность: 8 академических часов

Ведущий: Евгений Жирнов

Цель тренинга: Научить участников тренинга правильно и профессионально организовывать процесс подбора кандидата. Отработать навыки проведения интервью при использовании (с помощью) различного типа вопросов, позволяющих получить максимально объективную информацию о кандидате.

Программа:

Тема 1. А кто же нам всё-таки нужен?
Практикум по приему на работу на вакантную должность
Формирование профиля должности
Создание портрета кандидата
Практикум по созданию портрета кандидата на реальную должность

Тема 2. Время вопросов А что спрашиваете вы?
Эффективная работа с кандидатом: виды вопросов на интервью
Проективное интервью – спрашивай про других, узнай про него
Создание комплекта вопросов для кандидата на определенную должность
Практикум по проведению интервью и оценка полученной информации

Тема 3. Время решений
Завершение интервью и договоренности с кандидатом
Стандартизация процесса оценки
Принятие решения о трудоустройстве кандидата
Практикум по выбору кандидата на заданную должность, с учетом полученной информации

Используемые средства:
Анализ анкет кандидатов
Выполнение специальных упражнений и заданий
Работа с методическим материалом
Участие в построении системы для подбора кандидата в рамках заданных условий.

Результаты:
Отработан навык
формирования объективных требований к «нужному» кандидату
Отработан навык проведения эффективного интервью с кандидатом с целью получения максимально объективной информации
Получены различные методики и виды вопросов для проведения интервью
Отработан навык создания комплекта вопросов под определенную должность
Отработать метод комплексной организации подбора кандидата в рамках «своей» организации

Заказать услугу вар.2 Задать вопрос вар.3 Скачать программу тренинга 2

Как найти и воспитать менеджера по продажам

Даже если Вы уверены, что у вас всё хорошо с отделом продаж, не спешите отказываться от этой программы. Вы можете быть довольны результатом продаж, или не довольны, но вы не можете знать, каким результат мог бы быть на самом деле. Этот тренинг про то, как правильно запустить или перезапустить процесс создания команды хороших продавцов, которые принесут вполне себе ожидаемый результат. А поскольку совершенство не является качеством менеджеров по продажам, будем определяться, к какому идеалу стремиться.

Целевая аудитория: директора, руководители отделов продаж.

Цель тренинга:

• Ознакомление с методами быстрого ввода в должность менеджеров по продажам;
• Определение собственной стратегии развития отдела продаж и составление плана действий.

Программа тренинга:

Тема О чем будем говорить? Что будем делать?
 Какой отдел продаж вам нужен?  Команда продавцов: волчья стая или прайд. Какие отделы продаж бывают и какова их результативность  Будем определять стратегию создания отдела продаж с учетом особенностей вашей фирмы
  Кто ищет, тот всегда найдет!   Об источниках поиска, о кандидатах и особенностях телефонных собеседований с продавцами   Будем создавать вакансию, составлять объявление, оценивать резюме, проводить первичный отбор
 Собеседование  «Продайте мне эту ручку» - как проверить, будет ли сотрудник продавать. Ситуативные и проективные собеседования  Будем проводить собеседования
 Этапы подготовки для быстрого результата  Правила быстрого результата. Курс молодого бойца – что включать?  Составим план ввода в должность сотрудника. Создадим задания и упражнения для «новичков»
 Основы успешного входа в отдел и в коллектив  Наставничество, «плюсы» и «минусы». Как, когда и с кем приступать к практике? С чем может быть связан «тяжелый» вход, какие меры в этом случае надо предпринимать   Будем ставить задачи новым менеджерам и их наставникам, проверять их выполнение. Разберем кейсы «неправильного входа»

 

 А также затронем темы: 

• Победа над собственным стереотипом представления об идеальном продавце.
• Кто во главе? Нужен ли вам руководитель – монстр продаж?
• Как управлять конкуренцией среди продавцов.
• Когда расставаться, если нет результата?

В результате тренинга участники:
• Составят план действий по созданию (модернизации) отдела продаж;
• Узнают о способах поиска и отбора менеджеров по продажам;
• Получать практические рекомендации по проведению собеседования;
• Узнают стадии развития сотрудника в компании;
• Узнают короткий путь подготовки менеджеров;
• Научатся ставить задачи менеджерам по продажам;
• Получат инструменты для правильной организации практическую часть подготовки менеджеров;
• Узнают типовые ошибки при подборе и вводе в должность менеджеров по продажам и научатся их избегать.

Форма обучения: дискуссии, кейсы.

Продолжительность: 8 часов.

Автор и ведущий: Елисеева Евгения, тренер-консультант.

Заказать услугу вар.2 Задать вопрос вар.3 Скачать программу тренинга 2

 

Крупные клиенты - продажи и обслуживание

Важность темы в том, что потеря такого клиента – это риск потери до 80% дохода. А сложность темы в том, что привлечение, обслуживание и удержание крупного клиента – это работа в проектах.

Целевая аудитория: ведущие менеджеры, руководители на рынке В2В.

Цель тренинга: освоение техник и методик для повышения эффективности работы с крупными клиентами.

Программа тренинга:
Работа с крупным клиентом – проект.
Постановка цели, формирование команды.
Последовательность действий при продвижении продуктов, услуг.
Работа с информацией и информаторами.
Работа с потребителями.
Эксперты, какие они, в чем их заинтересованность. Откаты.
Работа с лицами, принимающими решение. Виды ЛПР в зависимости от цикла жизни предприятия.
Способы ускорения продвижения нашего решения. Работа с блокаторами.
Работа с сопротивлениями.
Оценка удовлетворенности, работа с жалобами.

В результате тренинга участники:
Узнают основные этапы работы с крупными клиентами и способы их прохождения.
Познакомятся с методиками поиска и привлечения сторонников.
Соберут энциклопедию ситуаций для работы с экспертами и закупщиками.
Научатся вести переговоры с ЛПР.
Научатся правильно собирать информацию для сбора обратной связи.

Форма обучения: интерактивная.

Продолжительность: 2 дня, 16 часов

Автор и ведущий: Елисеева Евгения, тренер-консультант.

Заказать услугу вар.2 Задать вопрос вар.3 Скачать программу тренинга 2

 

Пойми меня или Установление контакта и выявление потребностей по телефону

бархатЦелевая аудитория: менеджеры, занимающиеся продажами.

Цель тренинга: Научиться устанавливать контакт и грамотно выявлять потребности Клиентов для эффективного формирования предложения для каждого Клиента в отдельности. Освоить технику эффективных продаж по телефону.

Задачи тренинга:

Освоение приёмов и методов:
• установления доброжелательных отношений (установления контакта);
• выявления потребностей Клиентов;
• работы с возражениями.

Программа тренинга:

1. Вступление в первый контакт с Клиентом: алгоритм, особенности поведения.

  • Частые ошибки в установлении контакта.
  • Как выйти на лицо, принимающее решение.
  • Методы привлечения внимания Клиента.

2. Разведка. Выявление потребностей и создание ценностей для Клиента.

  •  Воронка вопросов.
  • Виды вопросов. Достоинства и ограничения каждого вида вопросов.
  • Виды потребностей Клиента.
  • СПИН — техника выявления потребностей и создания ценностей для Клиента. Вопросы как основной инструмент СПИН, их типы и последовательность.

3. Презентация по телефону.

  • Ошибки в презентации, мешающие достижению нужного результата.
  • Как рассказать о своем товаре/услуге так, чтобы Клиент выбрал Вас.
  • Эффективная презентация: структура и компоненты.
  • Способы усилить аргументы.
  • Презентация цены: как сделать цену более привлекательной в глазах Клиента.

4. Работа с возражениями и отказами по телефону.

  • Алгоритм работы с возражениями.
  • Варианты эффективных ответов на типичные возражения клиентов: «Нам это не нужно», «Мне надо подумать», «Перезвоните через...», «Нет времени», «Дорого» и другие.
  • Что делать с отказами. Как отказ превратить в заказ.

В результате тренинга участники получат знания и на практике отработают приемы, которые помогут им:

• Быстро устанавливать контакт с клиентом.
• Эффективно выявлять потребности и интересы клиента.
• Эффектно презентовать товар.
• Профессионально приводить аргументы.
• Умело преодолевать возражения.
• Успешно завершать и оформлять продажу.

Форма обучения: интерактивная.

Продолжительность: 8 часов

Автор и ведущий: Бархатова Марина, бизнес-тренер фирмы КАМИН

Заказать услугу вар.2 Задать вопрос вар.3 Скачать программу тренинга 2

Публичные выступления

Публика – люди, находящиеся где-нибудь в качестве зрителей, слушателей, пассажиров, а так же вообще - люди, общество (по Ожегову).ваааааа

Многолетний опыт успешных компаний показывает, что в основе их успеха лежит презентация товаров и услуг. Даже если Вы что-то рассказываете всего 2 слушателям, это уже публичное выступление. Количество людей уже практически не имеет значения: 2 человека перед Вами, 200 или 500. Принципы остаются те же. Как сделать своё выступление ярким, запоминающимся и результативным – об этом пойдёт речь на тренинге.

Целевая аудитория: сотрудники, участвующие в переговорах и презентациях, работающие на семинарах и выставках, а так же любой человек, который хочет научиться выступать и говорить красиво, понятно и эффективно.

Цель тренинга: освоение навыков, позволяющих сделать голос богаче, а выступление интереснее и понятнее.

Задачи и результаты:

Задачи Результаты участников
 Научиться работать с главным инструментом докладчика – голосом  На практике освоят методику, помогающую актёрам и певцам развивать свой голос и управлять им.
 Разобраться с основными ошибками, мешающими выступлению   Разберут основные ошибки и особенности, связанные с поведением докладчика. Выберут свой способ справляться с волнением.
 Изучить основные этапы подготовки к выступлению  Научатся готовить выступление таким образом, чтобы оно было интересным, результативным и масштабируемым

    

Содержание:

1. Голос докладчика

1.1. Строение и гигиена голосового аппарата
1.2. Дикция и артикуляция
1.3. Работа с интонацией

2. Поведение докладчика

2.1. Выдержка и уверенность
2.2. Способы взаимодействия с аудиторией
2.3. Работа с микрофоном

3. Подготовка к выступлению или Смерть через Power point

Методы работы: упражнения, лежащие в основе подготовки актёров и певцов. Индивидуальный разбор особенностей выступления участников.

Продолжительность: 8 академических часов

Автор и ведущий: Шилова Ольга, бизнес-тренер, педагог по работе с голосом, сценический опыт более 20 лет, опыт успешного ведения переговоров и выступления на семинарах и презентациях более 10 лет.

Заказать услугу вар.2 Задать вопрос вар.3 Скачать программу тренинга 2

 

Рождение идеи - вдохновение или технология

В бизнесе – как в любви, если хочешь, что бы отношения развивались, бизнес улучшался, надо все время что-то придумывать.мандракова

В этой связи руководитель, человек, который постоянно вынужден принимать решения и желательно правильные, обязан так же генерировать идеи.
Хорошо если у него есть помощники, сподвижники.
А ещё лучше, когда процесс принятия верных решений поставлен на технологическую основу и даёт гарантированный результат.

Аудитория: для топ-менеджеров и собственников бизнеса, а так же для линейных руководителей и сотрудников креативных отделов.

Цель тренинга ответить на вопрос: «идея – это результат осмысленного процесса или случайность?»

Содержание тренинга:

• Принципы создания идей. Новые комбинации старых элементов.
• Методы и процедуры в результате которых рождаются новые идеи.
• Практическая работы по созданию собственной оригинальной идеи.

Планируемый результат: В процессе тренинга участники научатся совмещать творческий процесс рождения идеи с реально работающим инструментом создания результативных идей. Смогут развить личные навыки генерирования бизнес-идей.

Форма обучения: специально подобранные упражнения, индивидуальные и групповые для отработки и закрепления полученных знаний, преобразование их в навыки.

Продолжительность: 8 академических часов.

Автор и ведущий: Мандракова Марина Владимировна, бизнес-тренер, собственник бизнеса

Заказать услугу вар.2 Задать вопрос вар.3 Скачать программу тренинга 2

Тайм-менеджмент

Целевая аудитория: руководители, менеджеры и специалисты, желающие повысить профессиональную и личную эффективность.

Цель: приобретение навыков эффективного управления рабочим временем.

Задачи тренинга: научиться правильно планировать и рационально использовать своё рабочее время, правильно формировать свои цели и задачи, узнать о возможностях и ограничениях в организации времени, выбрать для себя эффективные методики тайм-менеджмента с учётом индивидуальных особенностей, использовать методы самомотивации при работе со сложными задачами.

Содержание

  • Что такое управление временем? Чем управлять? 
  • Оценка собственной организованности. Личное восприятие времени. 
  • Анализ использования времени. Хронометраж. 
  • В чем причина неэффективного использования рабочего времени? 
  • «Поглотители времени» и как с ними работать. 
  • Стратегия и тактика в тайм-менеджменте. Система ценностей и постановка целей. 
  • Свойства и критерии цели. Принцип «КИДАЛ».
  • Планирование времени по целям и задачам. Каскадирование целей.
  • Правила эффективного планирования рабочего времени. 
  • Основные принципы планирования. Ежедневное планирование. 
  • Обработка информации, техника расстановки приоритетов. 
  • Как не откладывать «на потом»? 
  • Инструменты организации времени, правила ведения ежедневника (еженедельника).
  • Алгоритмы ежедневного планирования. Приемы экономии времени.
  • Методы самомотивации. 
  • «Десять заповедей» тайм-менеджмента.

В результате тренинга участники:

  • Получат навыки по рациональному использованию своего рабочего времени.
  • Отработают различные приемы самоорганизации, формирования своих целей и задач.
  • Узнают о возможностях и ограничениях по организации времени.
  • Смогут на практике оценить эффективность основных инструментов тайм-менеджмента.
  • Выберут для себя оптимальные техники тайм-менеджмента с учетом выявленных индивидуальных особенностей отношения ко времени.
  • Научатся приемам самомотивации при выполнении сложных задач.

Форма активности: Интерактивный. Мини-лекции, групповые дискуссии, индивидуальные и групповые задания, отработка навыков, анализ конкретных ситуаций из практики.

Продолжительность обучения: 1 день (8 академических часов).

Автор и ведущий: Леухин Сергей, бизнес-тренер компании

Заказать услугу вар.2 Задать вопрос вар.3 Скачать программу тренинга 2

Техники успешных переговоров

Целевая аудитория: менеджеры и специалисты, руководители.

Цель тренинга: развитие первичных навыков успешных переговоров.

Программа тренинга:

Беседа или переговоры? Оценка задачи переговоров. Связь целей сторон.
Этапы переговоров – главная техника. Правила проведения этапов.
Подготовка к контакту. Физическая и психологическая готовность. Ваши инструменты в переговорах.
Техники создания первого положительного впечатления.
Диагностика в переговорах. Выяснение ожиданий сторон.
Согласование. Аргументация и контраргументация.
Завершение переговоров. Провожают по уму.
Ролевые позиции в переговорах. Спор или дискуссия.
Простые знания психологии, которые пригодятся вам в переговорах.

В результате тренинга участники:

Узнают, что нужно делать, чтобы вызвать доверие.
Научатся вести переговоры по этапам.
Научатся правильно задавать вопросы.
Научаться вызывать интерес аргументацией.
Узнают, как читать поведение людей.
Сократят количество потенциальных возражений.

Форма обучения: интерактивная.

Продолжительность: 8 академических часов

Автор и ведущий: Елисеева Евгения, тренер-консультант

Заказать услугу вар.2 Задать вопрос вар.3 Скачать программу тренинга 2

 

Техники эффективных продаж посредством телефонных переговоров. Кодовое название "Алло, мы ищем клиентов!"

«Я всегда мечтал о том, чтобы пользоваться компьютером было не труднее, чем телефоном. Эта мечта сбылась. Теперь я не знаю, как пользоваться телефоном».

Целевая аудитория: менеджеры и специалисты, работающие в сфере активных продаж на рынке В2В.

Цель тренинга: развитие навыков ведение телефонных переговоров с целью продажи.

Задачи тренинга: 

  • Научиться «вести» в переговорах по телефону;
  • Узнать виды телефонных звонков и способы построения переговоров в зависимости от них;
  • Поставить речь для телефонного звонка;
  • Научиться работать с сопротивлениями клиентов.

Программа тренинга:

  • Отличия телефонных переговоров от личной встречи. Как использовать преимущества.
  • Постановка голоса для работы по телефону.
  • Рабочее место, которое повышает эффективность.
  • Виды телефонных звонков.
  • Назначение встречи по телефону.
  • Поиск клиентов и сбор информации. Оценка источников.
  • Плюшки для «разогрева» клиента при холодном звонке
  • Плюшки для преодоления телефонных отговорок
  • Работа с потенциальными клиентами: чем заинтересовать?
  • Презентация по телефону, способы повышения эффективности.
  • Работа с сопротивлениями клиентов по телефону.
  • Оценка удовлетворенности, работа с жалобами.
  • Составление ролика звонка.
  • Хорошее начало, успешный финал.

В результате тренинга участники:

  • Узнают источники поиска потенциальных клиентов и способы привлечения новых.
  • Научаться использовать различные поводы звонков для продажи.
  • Научатся создавать ролики звонков.
  • Повысят эффективность вступления в контакт по телефону.
  • Научатся вести переговоры по этапам в зависимости от цели звонка.
  • Соберут энциклопедию вопросов для телефонных переговоров.
  • Соберут энциклопедию ответов на возражения.

Форма обучения: интерактивная.

Продолжительность: 2 дня, 16 часов

Автор и ведущий: Елисеева Евгения, тренер-консультант.

Заказать услугу вар.2 Задать вопрос вар.3 Скачать программу тренинга 2

Экспресс-курс по менеджменту

Целевая аудитория: Для руководителей и менеджеров среднего звена

Цель тренинга: Приобретение управленческих знаний и навыков для построения эффективной работы, развитие личных лидерских качеств.

Задачи тренинга:

1. Получение знаний основ менеджмента.
2. Умение ставить задачи и контролировать их выполнение.
3. Умение определять уровень мастерства сотрудника и организовывать его развитие.
4. Проведение самоанализа личных качеств и определение собственного стиля руководства.
5. Ознакомление с инструментами управления и способами их применения.

Программа тренинга:

1. Вводная. Подчинённый, руководитель, лидер:
a) от вождя к лидеру, от толпы к коллективу;
b) капитал руководителя, признаки анти-лидера.

2. Инструменты руководителя:
a) самопрезентация; b) мотивация.

3. Функции менеджмента по результату:
a) цикл управления и его составляющие;
b) аспекты планирования;
c) правила постановки задачи;
d) организация контроля.

4. Стили управления. Определение собственного стиля.

5. Работа с подчинёнными:
a) шкала мастерства сотрудника;
b) составление индивидуального плана развития.

6. Три кита управления (личное воздействие, организационная структура, корпоративная культура):
a) проведение собраний;
b) индивидуальная беседа;
c) корпоративные праздники;
d) значение положений и инструкций.

В результате тренинга участники:

  • узнают основные понятия, инструменты и методы управления;
  • научатся организовывать основные этапы рабочего процесса;
  • научатся применять на практике инструменты работы с подчиненными;
  • проведут анализ своих качеств, узнают свой стиль;
  • получат методические материалы и практические примеры для дальнейшей работы.

Форма обучения: интерактивная. Мини-лекции, кейсы, деловые игры.

Продолжительность: 2 дня, 16 академических часов

Автор и ведущий: Елисеева Евгения, тренер-консультант.

Заказать услугу вар.2 Задать вопрос вар.3 Скачать программу тренинга 2

 

Целевая аудитория: Руководители, Менеджеры по работе с клиентами.дебеторка

Цель: Понимание дебиторской задолженности как бизнес-инструмента,
приобретение навыков работы с дебиторской задолженностью и эффективного ведения переговоров с должниками.

Задачи тренинга:

Научиться контролировать дебиторскую задолженность, правильно вести переговоры с должниками.
Приобрести навыки формирования сценариев переговоров.
Научиться работать с возражениями.
Развить навыки убеждения клиентов в необходимости возврата задолженности, сохраняя при этом деловые отношения.

Содержание

1  Понятие дебиторской задолженности. Стоимость дебиторской задолженности. Методы работы с просроченной дебиторской задолженностью.
2  «Кому должен» - всем прощаю. Почему клиенты не платят по долгам? Жизненный цикл ДЗ.
3  Методы работы с просроченной дебиторской задолженностью. «Технология» и «Психология».
4  Переговоры. Подготовка к переговорам о взыскании просроченной дебиторской задолженности. 
5  Общая теория переговоров. Основные модели переговоров. Особенности телефонных переговоров.
6  5 простых шагов для подготовки к телефонным переговорам о ПДЗ. 
7  Жесткие переговоры. Конфликт в переговорах. Контрприемы, ошибки в жестких переговорах. 
8  Работа с возражениями. Методы убеждения. 
9  Мотивация к оплате и использование рычагов влияния на должника. Как сохранить отношения?
10  Манипуляции. Методы противодействия манипуляциям.
11  Скрипты. Использование универсальных сценариев. Составление сценария переговоров.

 

В результате участники смогут:

Отработать навыки ведения переговоров с клиентами-должниками и получить эффективный бизнес-инструмент по работе с дебиторской задолженностью.

Форма обучения: Интерактивная. Используются ролевые и имитационные игры, индивидуальные и групповые задания участникам, отработка навыков, разбор реальных ситуаций.

Продолжительность обучения: 8 академических часов.

Автор и ведущий: Леухин Сергей, бизнес-тренер

Заказать услугу вар.2 Задать вопрос вар.3 Скачать программу тренинга 2

 

Опрос
Всего 3 простых вопроса

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie и пользовательских данных в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и статистических исследований, обзоров. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.

Принять