|
|
|
Разъяснения по вопросам сопровождения программ фирмы КАМИН
Фирма КАМИН предоставляет сопровождение своих программных продуктов всем лицензионным пользователям. Вы можете получить сопровождение программных продуктов также у партнеров фирмы КАМИН.
Куда обращаться:
- Вопросы по работе в программе -
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
, телефон (4842) 53-10-22.
- Вопросы получения обновлений и обработок, продления сопровождения и паролей -
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
, консультации по телефону не предоставляются.
|
|
• предоставление доступа к обновлениям программ КАМИН;
• консультирование по работе с программами КАМИНа по электронной почте Линии консультаций КАМИН и по телефону.
|
|
|
|
|
|
Программы для "1С:Предприятие 8"
|
Программы для "1С:Предприятие 7.7"
|
| КАМИН:Расчет заработной платы. Версия 3.0 |
КАМИН:Упрощенка-6* |
| КАМИН:Расчет заработной платы для бюджетных учреждений. Версия 3.5 |
КАМИН:Упрощенка-15* |
| КАМИН:Кадровый учет. Версия 2.0 – до 01.01.2013 |
КАМИН:Кадровый учет. Версия 1.0 |
| КАМИН:Тарификация. Версия 2.0 |
КАМИН:Тарификация. Версия 1.0 |
| КАМИН:Квартплата. Версия 2.0. Базовая версия |
КАМИН:Квартплата. Версия 1.0 |
| КАМИН:Расчет меню. Версия 1.0 |
КАМИН:Общепит. Версия 1.0 |
| КАМИН:Общепит. Версия 3.0 |
КАМИН:Общепит. Версия 2.0 |
| КАМИН:Учет ГСМ для государственных учреждений. Версия 1.0 |
КАМИН:Розничный магазин. Версия 1.0 |
| |
КАМИН:Налоговый учет. Версия 2.8 |
| КАМИН:Книга учета предпринимателя. Версия 1.0 |
| КАМИН:Диетпитание. Версия 1.5 |
|
* Обратите внимание! Особые условия сопровождения программ КАМИН:Упрощенка-6 и КАМИН:Упрощенка-15
* Сопровождение программ КАМИН:Упрощенка-6 и КАМИН:Упрощенка-15 производится бесплатно.
Если у пользователя есть необходимость вести учет для нескольких юридических или физических лиц на одном компьютере в одной программе, то необходимо внести единовременную плату за работу программы с дополнительными базами и получить пароль для каждой дополнительной базы.
Единовременная плата за право вести дополнительную базу КАМИН:Упрощенка-6 и КАМИН:Упрощенка-15 составляет 20% от стоимости программы (480 и 760 руб. соответственно).
Правила получения пароля на КАМИН:Упрощенка-6 и КАМИН:Упрощенка-15 >>
|
|
|
Программы для "1С:Предприятие 8"
|
Стоимость годового сопровождения программы, в рублях
(цены действуют c 01.01.2012)
|
|
первый год работы
|
каждый следующий год
|
| КАМИН:Кадровый учет. Версия 2.0 (после 01.01.2013) |
БЕСПЛАТНО |
1600 |
| КАМИН: Квартплата. Версия 2.0 (кроме базовой версии) |
1600 |
| КАМИН: Зарплата. Версия 4.0 Лайт |
1500 |
| КАМИН: Зарплата. Версия 4.0 Стандарт |
3000 |
| КАМИН: Зарплата. Версия 4.0 Проф |
4500 |
|
| * До 1 января 2013 г программа КАМИН:Кадровый учет. Версия 2.0 сопровождается БЕСПЛАТНО. |
Программы для "1С:Предприятие 7.7"
|
Стоимость годового сопровождения программы, в рублях
(цены действуют c 01.01.2012)
|
|
первый год работы
|
каждый следующий год
|
дополнительная база
|
| КАМИН:Расчет заработной платы. Версия 1.2 |
БЕСПЛАТНО |
2400 |
600 |
| КАМИН:Расчет заработной платы. Версия 2.0 ПРОФ/сетевая |
2400 |
600 |
|
Фирма КАМИН информирует вас об изменениях в условиях сопровождения программы КАМИН:Расчет заработной платы. Версия 1.2 в 2012 году
В первый год после даты приобретения вышеперечисленные программы КАМИНа сопровождаются бесплатно.
На каждый следующий год пользователям необходимо оплатить годовое сопровождение этих программ и получить пароль, который действует в течение одного года. По истечении года необходимо оплатить сопровождение и получить новый пароль для дальнейшей работы в программе.
Пароль формируется на основании ИНН и КПП организации. Получить пароль можно через партнера фирмы КАМИН или фирмы 1С, а также непосредственно в фирме КАМИН.
|
|
|
|
Регистрация программного продукта КАМИН необходима для того, чтобы пользователь мог получать обновления и консультации по имеющейся у него программе.
Как зарегистрировать программу:
1. Заполните левую часть регистрационной анкеты (находится в коробке с продуктом)
2. Отправьте заполненную левую часть анкеты нам по почте (конверт с нашим обратным адресом прилагается в коробке).
Правая часть анкеты остается у Вас. Храните ее в течение всего периода пользования программой — она является подтверждением ее лицензионности.
Для ускорения регистрации программы Вы можете заполнить форму на сайте. Однако это не освобождает Вас от отправки оригинала анкеты по почте.
|
|
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Кому предоставляются консультации?
Только зарегистрированным пользователям программ фирмы КАМИН.
Кто является зарегистрированным пользователем?
Организация или физическое лицо, имеющее в своем распоряжении экземпляр программного продукта фирмы КАМИН, с регистрационной анкетой и комплектом документации. Сведения об этом лице и программе должны быть зарегистрированы в информационной базе фирмы КАМИН.
По каким программам можно получить консультации?
Линия консультаций оказывает консультации по всем программам фирмы КАМИН всем пользователям России. По программам, подлежащим платному сопровождению консультации оказываются пользователям, оплатившим годовое сопровождение.
Консультации оказываются только по типовым конфигурациям программ с последним пакетом обновлений.
Не оказываются консультации по работе в измененных конфигурациях, а также по программированию (изменению конфигураций).
|
|
|
Чтобы получить консультацию быстро и полно, соблюдайте следующие простые правила >>
- Отправьте вопрос, выбрав в теме обращения: "Задать вопрос Линии консультаций";
- В письме должны быть обязательно указаны:
- Наименование пользователя программы и город
- Наименование, версия и регистрационный номер программы,
- Номер установленного релиза программы,
- ФИО и должность обратившегося.
- В теме письма рекомендуется указать краткое содержание предмета консультаций.
- Можно приложить скан-копии экранов с ошибками или неверными результатами.
- Не надо присылать вместе с письмом ваши базы данных. Это может быть сделано только по просьбе Линии консультаций, когда без рассмотрения базы данных нельзя дать ответ. При пересылке базы данных ответственность за конфиденциальность персональных данных, находящихся в базе, лежит на пользователе.
- При ответах на письма линии консультаций обязательно сохраняйте всю предыдущую переписку.
- Письмо на Линию консультаций можно заполнить на сайте.
|
Как сформулировать вопрос? >>
При формулировке проблемы описывайте последовательность своих действий и сообщение об ошибке, которое выдает программа, или результат, который выдает программа и результат, который по Вашему мнению должен быть.
Перед тем, как задать вопрос, настоятельно рекомендуем обратиться к документации к программе и к последнему релизу программы. Ответы на часто встречающиеся вопросы можно также посмотреть здесь.
Линия консультаций не отвечает на вопросы по применению норм законодательства. Вопрос должен быть связан только с работой программ.
|
Когда может быть отказано в консультации? >>
- Если программа не зарегистрирована в фирме КАМИН;
- Если обратился пользователь, за которым не зарегистрирована указанная в письме программа;
- Если не указаны обязательные реквизиты письма: пользователь, номер программы, релиз программы, кто обратился;
- Если программа сдана на апгрейд;
- Если номер релиза не последний;
- Если не описана последовательность действий, приводящая к ошибке или нежелательному результату для пользователя;
- Если вопрос не относится к работе программы, например, по применению норм законодательства;
- Если вопрос задается не по конкретной базе, а по демо-версии или при моделировании ситуации.
Изменения в условиях сопровождения ПП "КАМИН:Расчет заработной платы 1.2" в 2012 году
|
