Обратите внимание: | новости партнеров:

     Начиная любое размышление о CRM- системах, стоит вспомнить значение этого термина. Итак, CRM (сокращение от Customer Relationship Management) — это, в первую очередь, стратегия поведения компании, позволяющая управлять жизненным циклом клиента в организации,

а CRM-система – программное обеспечение, которое помогает автоматизировать эту самую стратегию.

Таким образом, можно говорить, что если для вашей организации такое понятие как воронка продаж не пустой набор звуков, значит такая CRM у вас уже есть. Остаётся вопрос: нужно ли её автоматизировать.

     Что такое CRM-системы

Говоря проще, CRM-система – это программное обеспечение для учёта контактов с клиентами и управления продажами. Необходимо ли вам внедрение CRM? Для начала ответьте на вопрос: удовлетворены ли вы объёмами продаж тех людей, которые у вас работают? Если нет, то каким образом вы планируете решать эту проблему? Многие предприниматели пытаются решить её за счёт увеличения количества сотрудников, но, как правило, в этом случае среднее количество продаж на одного менеджера падает. Растёт оно только тогда, когда растёт производительность труда и уменьшается время,затрачиваемое на оформление сделки.

     Как выйти из ситуации? Можно, конечно, вводить правила, шаблоны и прочие «костыли», а можно взять «велосипед», который давным-давно изобретён другими – систему CRM.

186 CRM системы

     1С:CRM

     Система CRM – это программное обеспечение, роль которого заключается в том, чтобы помогать вам и вашим менеджерам в работе. В качестве примера возьмём «1С:CRM» – удобную и интуитивно понятную в освоении программу, которая широко используется в компаниях малого и среднего бизнеса.

     Основным моментом, за счёт которого происходит повышение продаж, является рост производительности и сокращение возможных потерь из-за забывчивости или нежелания выполнять определённые действия. После внедрения программы менеджеры предприятия получат реальную помощь в организации работы с клиентами, партнёрами и конкурентами, а руководители отличный инструмент для организации и мониторинга персонала. Менеджмент компании сможет на регулярной основе получать данные о новых клиентах, об их статусе, оценивать эффективность маркетинговых кампаний, анализировать и прогнозировать продажи, контролировать жалобы и претензии, оценивать результативность работы персонала.

     Не стоит опасаться широких возможностей программы – для реальной работы предприятия не обязательно использовать их все и сразу. И для «маленьких» фирм обеспечиваются ровно те же возможности автоматизации, что и для «больших». При этом предприятие может использовать только ту часть функционала, которая ему реально необходима на данном этапе развития. Например, если нет необходимости использовать бизнес-процессы или отслеживать претензии и жалобы клиентов, то это делать не обязательно.

     Разумеется, главная цель любого бизнеса – получение прибыли. Вне зависимости от того, какое программное обеспечение стоит на ваших компьютерах, деньги сами на расчётном счёте не появятся, без грамотного персонала не обойтись.

По вопросам приобретения программы

«1С:CRM» обращайтесь в Отдел

продаж фирмы КАМИН

по телефону (4842) 27-97-22.

Добавить комментарий


Продукты КАМИН
Продукты 1С
Обучение
Автоматизация расчета заработной платы и кадрового учета
- 1С-КАМИН: Зарплата для бюджетных учреждений. Версия 5.5
- 1С-КАМИН:Зарплата. Версия 5.0
- КАМИН:Зарплата для бизнеса 4.0
- КАМИН:Расчет заработной платы для бюджетных учреждений 3.5
- КАМИН:Расчет заработной платы 3.0
- КАМИН:Кадровый учет 3.0
- КАМИН:Тарификация 2.0
Отраслевые решения
- 1C-КАМИН:Учет ГСМ и запчастей. Версия 2.0
- КАМИН:Общепит 3.0
- Информационно-поисковые системы
- 1С для налогового и бухгалтерского учета
- 1С для бюджетного учета и некоммерческих организаций
- Комплексная автоматизация бизнеса на 1С
- 1С для Торговли
- 1С для Отелей и Ресторанов
- Отраслевые программы и дополнения к 1С
- Книги, учебные и методические материалы 1С

Общее

- Личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы
- Заказать презентацию
- Купить в вашем регионе
- Форум
- Сертифицированные курсы по программам 1С
- Сертифицированные курсы по программам КАМИН
- Обучение партнеров
- Повышение квалификации для бухгалтеров
- Бухгалтерские курсы
- Сертификация
- Тренинги по продажам
- Расписание УЦ КАМИН
- Курсы для школьников
- Сведение об образовательной организации

Copyright © 1992-2017, «КАМИН». Все права защищены. | г. Калуга, пер. Теренинский, д.6а | Тел./факс: +7 (4842) 27-97-22 | Линия консультаций: +7 (4842) 27-97-44