Внезапно у одного из клиентов перестали работать многие отчеты: свод универсальный, свод НДФЛ, свод отчислений и налогов, расчетный листок, расчетно-платежная ведомость и т.д. Причем свод универсальный и например расч. листок просто выходят пустые за любой период, расчетно-платежная ведомость сообщает, что "нет данных".
При этом, например, справка 2-НДФЛ прекрасно формируется и выводит правильные данные.
Никаких ошибок программа не выдает ни в каком месте.

Что делали:
- перепроводили документы
- создавали новые настройки пользователя
- добавили в базу нового пользователя с полными правами
- тестирование и исправление в конфигураторе
- очистка кэша (удаление и добавление базы в список баз)

Ничего не помогло. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Что еще можно сделать и что этот и как могло произойти?

Платформу случайно не обновляли?

Нет.

Версию платформы сегодня уточню, но думаю она не при чем - ведь до прошлой недели все было в порядке, а платформу не трогали.
Конфигурация на полной поддержке, не измененная.
А если что-то с итогами, то что делать? Недостаточно было при ТИИ в конфигураторе поставить галку на пересчет итогов? (это не помогло).

как вариант еще - сменить каталог базы, полностью удалить всех пользователей, попробовать зайти без пользователя, посмотреть, что получится, после этого вернуть обратно всех пользователей, ну и выгрузка/загрузка ИБ.

Платформа 8.3.9.2233, итоги рассчитаны по 31.07.18 (следующая колонка - "установить по 31.08.18).
Рассчитали по 31.08.18 - не помогло.Сейчас проделали все эти манипуляции:
"- сменить каталог базы, полностью удалить всех пользователей, попробовать зайти без пользователя, посмотреть, что получится, после этого вернуть обратно всех пользователей, ну и выгрузка/загрузка ИБ".
Не помогло.
Сейчас буду просить базу у клиента, скопирую себе, попробую на своем компьютере.
Да вот еще что, документ "конец месяца" не рассчитывается - т.е. просто пустой - нет расчетной базы за месяц.

Тестирование прошло без сбоев?
chkdbf тестировали?

Да, обоими способами - и chkdb и ТИИ в конфигураторе, ошибок не было.

Базу отправили.