Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня

ТЕМА: Что-то странное с некоторыми отчетами.

Что-то странное с некоторыми отчетами. 3 мес. 1 нед. назад #1

  • Мельникова Юлия
  • Мельникова Юлия аватар
  • Не в сети
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 245
  • Спасибо получено: 13
  • Репутация: 3
Внезапно у одного из клиентов перестали работать многие отчеты: свод универсальный, свод НДФЛ, свод отчислений и налогов, расчетный листок, расчетно-платежная ведомость и т.д. Причем свод универсальный и например расч. листок просто выходят пустые за любой период, расчетно-платежная ведомость сообщает, что "нет данных".
При этом, например, справка 2-НДФЛ прекрасно формируется и выводит правильные данные.
Никаких ошибок программа не выдает ни в каком месте.

Что делали:
- перепроводили документы
- создавали новые настройки пользователя
- добавили в базу нового пользователя с полными правами
- тестирование и исправление в конфигураторе
- очистка кэша (удаление и добавление базы в список баз)

Ничего не помогло. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Что еще можно сделать и что этот и как могло произойти?
Последнее редактирование: 3 мес. 1 нед. назад от Мельникова Юлия.
Тема заблокирована.

Что-то странное с некоторыми отчетами. 3 мес. 1 нед. назад #2

  • Николай Малышевский
  • Николай Малышевский аватар
  • на форуме
  • Живу я здесь
  • Сообщений: 891
  • Спасибо получено: 847
  • Репутация: 114
Платформу случайно не обновляли?
Тема заблокирована.
Спасибо сказали: Андрей Ланьшин

Что-то странное с некоторыми отчетами. 3 мес. 1 нед. назад #3

  • Мельникова Юлия
  • Мельникова Юлия аватар
  • Не в сети
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 245
  • Спасибо получено: 13
  • Репутация: 3
Нет.
Тема заблокирована.

Что-то странное с некоторыми отчетами. 3 мес. 1 нед. назад #4

  • Андрей Ланьшин
  • Андрей Ланьшин аватар
  • Не в сети
  • Администратор
  • Андрей Ланьшин, фирма КАМИН
  • Сообщений: 2453
  • Спасибо получено: 601
  • Репутация: 59
Какая текущая версия платформы?
Конфигурация на полной поддержке или вносились изменения?
Еще как вариант, с итогами что-то могло произойти
Ланьшин Андрей, фирма КАМИН
Правильно заданный вопрос содержит половину ответа!
Последнее редактирование: 3 мес. 1 нед. назад от Андрей Ланьшин.
Тема заблокирована.

Что-то странное с некоторыми отчетами. 3 мес. 1 нед. назад #5

  • Мельникова Юлия
  • Мельникова Юлия аватар
  • Не в сети
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 245
  • Спасибо получено: 13
  • Репутация: 3
Версию платформы сегодня уточню, но думаю она не при чем - ведь до прошлой недели все было в порядке, а платформу не трогали.
Конфигурация на полной поддержке, не измененная.
А если что-то с итогами, то что делать? Недостаточно было при ТИИ в конфигураторе поставить галку на пересчет итогов? (это не помогло).
Тема заблокирована.

Что-то странное с некоторыми отчетами. 3 мес. 1 нед. назад #6

  • Андрей Ланьшин
  • Андрей Ланьшин аватар
  • Не в сети
  • Администратор
  • Андрей Ланьшин, фирма КАМИН
  • Сообщений: 2453
  • Спасибо получено: 601
  • Репутация: 59
Мельникова Юлия пишет:
Версию платформы сегодня уточню, но думаю она не при чем - ведь до прошлой недели все было в порядке, а платформу не трогали.

Я бы все-таки посмотрел на версию платформы. Если 8.3.12, то лучше от неё отказаться (слишком много там ошибок) и откатиться на более раннюю.
Мельникова Юлия пишет:
А если что-то с итогами, то что делать? Недостаточно было при ТИИ в конфигураторе поставить галку на пересчет итогов? (это не помогло).
Для начала посмотреть до какого периода они рассчитаны (в режиме 1С:Предприятия)
Ланьшин Андрей, фирма КАМИН
Правильно заданный вопрос содержит половину ответа!
Тема заблокирована.

Что-то странное с некоторыми отчетами. 3 мес. 1 нед. назад #7

  • Гатауллина Любовь Александровна
  • Гатауллина Любовь Александровна аватар
  • Не в сети
  • Давно я тут
  • Сообщений: 101
  • Спасибо получено: 97
  • Репутация: 17
как вариант еще - сменить каталог базы, полностью удалить всех пользователей, попробовать зайти без пользователя, посмотреть, что получится, после этого вернуть обратно всех пользователей, ну и выгрузка/загрузка ИБ.
Тема заблокирована.
Спасибо сказали: Андрей Ланьшин

Что-то странное с некоторыми отчетами. 3 мес. 1 нед. назад #8

  • Мельникова Юлия
  • Мельникова Юлия аватар
  • Не в сети
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 245
  • Спасибо получено: 13
  • Репутация: 3
Платформа 8.3.9.2233, итоги рассчитаны по 31.07.18 (следующая колонка - "установить по 31.08.18).
Рассчитали по 31.08.18 - не помогло.Сейчас проделали все эти манипуляции:
"- сменить каталог базы, полностью удалить всех пользователей, попробовать зайти без пользователя, посмотреть, что получится, после этого вернуть обратно всех пользователей, ну и выгрузка/загрузка ИБ".
Не помогло.
Сейчас буду просить базу у клиента, скопирую себе, попробую на своем компьютере.
Да вот еще что, документ "конец месяца" не рассчитывается - т.е. просто пустой - нет расчетной базы за месяц.
Последнее редактирование: 3 мес. 1 нед. назад от Мельникова Юлия.
Тема заблокирована.

Что-то странное с некоторыми отчетами. 3 мес. 1 нед. назад #9

  • Миронов Владимир
  • Миронов Владимир аватар
  • Не в сети
  • Живу я здесь
  • Сообщений: 960
  • Спасибо получено: 700
  • Репутация: 193
Тестирование прошло без сбоев?
chkdbf тестировали?
Тема заблокирована.
Спасибо сказали: Андрей Ланьшин

Что-то странное с некоторыми отчетами. 3 мес. 1 нед. назад #10

  • Мельникова Юлия
  • Мельникова Юлия аватар
  • Не в сети
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 245
  • Спасибо получено: 13
  • Репутация: 3
Да, обоими способами - и chkdb и ТИИ в конфигураторе, ошибок не было.
Тема заблокирована.

Что-то странное с некоторыми отчетами. 3 мес. 1 нед. назад #11

  • Андрей Ланьшин
  • Андрей Ланьшин аватар
  • Не в сети
  • Администратор
  • Андрей Ланьшин, фирма КАМИН
  • Сообщений: 2453
  • Спасибо получено: 601
  • Репутация: 59
Мельникова Юлия пишет:
Да, обоими способами - и chkdb и ТИИ в конфигураторе, ошибок не было.
Тогда присылайте базу на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. со ссылкой на эту тему, будем разбираться
Ланьшин Андрей, фирма КАМИН
Правильно заданный вопрос содержит половину ответа!
Тема заблокирована.
Спасибо сказали: Мельникова Юлия

Что-то странное с некоторыми отчетами. 3 мес. 1 нед. назад #12

  • Мельникова Юлия
  • Мельникова Юлия аватар
  • Не в сети
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 245
  • Спасибо получено: 13
  • Репутация: 3
Базу отправили.
Тема заблокирована.

Что-то странное с некоторыми отчетами. 3 мес. 1 нед. назад #13

  • Андрей Ланьшин
  • Андрей Ланьшин аватар
  • Не в сети
  • Администратор
  • Андрей Ланьшин, фирма КАМИН
  • Сообщений: 2453
  • Спасибо получено: 601
  • Репутация: 59
Отключен многофирменный учет. В константах в качестве основной организации выбрана одно учреждение, все движения в документах по другому, помеченному на удаление. В отчетах, при отключенном многофирменном учете, подставляется учреждение из константы, но во всех документах записано другое значение.
Ланьшин Андрей, фирма КАМИН
Правильно заданный вопрос содержит половину ответа!
Тема заблокирована.
Спасибо сказали: Мельникова Юлия
Время создания страницы: 0.141 секунд
Работает на Kunena форум