Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня

ТЕМА: Что-то странное с некоторыми отчетами.

Что-то странное с некоторыми отчетами. 1 мес. 2 нед. назад #1

  • Мельникова Юлия
  • Мельникова Юлия аватар
  • Не в сети
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 245
  • Спасибо получено: 13
  • Репутация: 3
Внезапно у одного из клиентов перестали работать многие отчеты: свод универсальный, свод НДФЛ, свод отчислений и налогов, расчетный листок, расчетно-платежная ведомость и т.д. Причем свод универсальный и например расч. листок просто выходят пустые за любой период, расчетно-платежная ведомость сообщает, что "нет данных".
При этом, например, справка 2-НДФЛ прекрасно формируется и выводит правильные данные.
Никаких ошибок программа не выдает ни в каком месте.

Что делали:
- перепроводили документы
- создавали новые настройки пользователя
- добавили в базу нового пользователя с полными правами
- тестирование и исправление в конфигураторе
- очистка кэша (удаление и добавление базы в список баз)

Ничего не помогло. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Что еще можно сделать и что этот и как могло произойти?
Последнее редактирование: 1 мес. 2 нед. назад от Мельникова Юлия.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Что-то странное с некоторыми отчетами. 1 мес. 2 нед. назад #2

  • Николай Малышевский
  • Николай Малышевский аватар
  • Не в сети
  • Живу я здесь
  • Сообщений: 878
  • Спасибо получено: 830
  • Репутация: 112
Платформу случайно не обновляли?
Администратор запретил публиковать записи гостям.
Спасибо сказали: Андрей Ланьшин

Что-то странное с некоторыми отчетами. 1 мес. 2 нед. назад #3

  • Мельникова Юлия
  • Мельникова Юлия аватар
  • Не в сети
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 245
  • Спасибо получено: 13
  • Репутация: 3
Нет.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Что-то странное с некоторыми отчетами. 1 мес. 2 нед. назад #4

  • Андрей Ланьшин
  • Андрей Ланьшин аватар
  • Не в сети
  • Администратор
  • Андрей Ланьшин, фирма КАМИН
  • Сообщений: 2420
  • Спасибо получено: 585
  • Репутация: 57
Какая текущая версия платформы?
Конфигурация на полной поддержке или вносились изменения?
Еще как вариант, с итогами что-то могло произойти
Ланьшин Андрей, фирма КАМИН
Правильно заданный вопрос содержит половину ответа!
Последнее редактирование: 1 мес. 2 нед. назад от Андрей Ланьшин.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Что-то странное с некоторыми отчетами. 1 мес. 2 нед. назад #5

  • Мельникова Юлия
  • Мельникова Юлия аватар
  • Не в сети
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 245
  • Спасибо получено: 13
  • Репутация: 3
Версию платформы сегодня уточню, но думаю она не при чем - ведь до прошлой недели все было в порядке, а платформу не трогали.
Конфигурация на полной поддержке, не измененная.
А если что-то с итогами, то что делать? Недостаточно было при ТИИ в конфигураторе поставить галку на пересчет итогов? (это не помогло).
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Что-то странное с некоторыми отчетами. 1 мес. 2 нед. назад #6

  • Андрей Ланьшин
  • Андрей Ланьшин аватар
  • Не в сети
  • Администратор
  • Андрей Ланьшин, фирма КАМИН
  • Сообщений: 2420
  • Спасибо получено: 585
  • Репутация: 57
Мельникова Юлия пишет:
Версию платформы сегодня уточню, но думаю она не при чем - ведь до прошлой недели все было в порядке, а платформу не трогали.

Я бы все-таки посмотрел на версию платформы. Если 8.3.12, то лучше от неё отказаться (слишком много там ошибок) и откатиться на более раннюю.
Мельникова Юлия пишет:
А если что-то с итогами, то что делать? Недостаточно было при ТИИ в конфигураторе поставить галку на пересчет итогов? (это не помогло).
Для начала посмотреть до какого периода они рассчитаны (в режиме 1С:Предприятия)
Ланьшин Андрей, фирма КАМИН
Правильно заданный вопрос содержит половину ответа!
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Что-то странное с некоторыми отчетами. 1 мес. 2 нед. назад #7

  • Гатауллина Любовь Александровна
  • Гатауллина Любовь Александровна аватар
  • Не в сети
  • Давно я тут
  • Сообщений: 101
  • Спасибо получено: 97
  • Репутация: 17
как вариант еще - сменить каталог базы, полностью удалить всех пользователей, попробовать зайти без пользователя, посмотреть, что получится, после этого вернуть обратно всех пользователей, ну и выгрузка/загрузка ИБ.
Администратор запретил публиковать записи гостям.
Спасибо сказали: Андрей Ланьшин

Что-то странное с некоторыми отчетами. 1 мес. 2 нед. назад #8

  • Мельникова Юлия
  • Мельникова Юлия аватар
  • Не в сети
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 245
  • Спасибо получено: 13
  • Репутация: 3
Платформа 8.3.9.2233, итоги рассчитаны по 31.07.18 (следующая колонка - "установить по 31.08.18).
Рассчитали по 31.08.18 - не помогло.Сейчас проделали все эти манипуляции:
"- сменить каталог базы, полностью удалить всех пользователей, попробовать зайти без пользователя, посмотреть, что получится, после этого вернуть обратно всех пользователей, ну и выгрузка/загрузка ИБ".
Не помогло.
Сейчас буду просить базу у клиента, скопирую себе, попробую на своем компьютере.
Да вот еще что, документ "конец месяца" не рассчитывается - т.е. просто пустой - нет расчетной базы за месяц.
Последнее редактирование: 1 мес. 2 нед. назад от Мельникова Юлия.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Что-то странное с некоторыми отчетами. 1 мес. 2 нед. назад #9

  • Миронов Владимир
  • Миронов Владимир аватар
  • Не в сети
  • Живу я здесь
  • Сообщений: 960
  • Спасибо получено: 700
  • Репутация: 193
Тестирование прошло без сбоев?
chkdbf тестировали?
Администратор запретил публиковать записи гостям.
Спасибо сказали: Андрей Ланьшин

Что-то странное с некоторыми отчетами. 1 мес. 2 нед. назад #10

  • Мельникова Юлия
  • Мельникова Юлия аватар
  • Не в сети
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 245
  • Спасибо получено: 13
  • Репутация: 3
Да, обоими способами - и chkdb и ТИИ в конфигураторе, ошибок не было.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Что-то странное с некоторыми отчетами. 1 мес. 2 нед. назад #11

  • Андрей Ланьшин
  • Андрей Ланьшин аватар
  • Не в сети
  • Администратор
  • Андрей Ланьшин, фирма КАМИН
  • Сообщений: 2420
  • Спасибо получено: 585
  • Репутация: 57
Мельникова Юлия пишет:
Да, обоими способами - и chkdb и ТИИ в конфигураторе, ошибок не было.
Тогда присылайте базу на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. со ссылкой на эту тему, будем разбираться
Ланьшин Андрей, фирма КАМИН
Правильно заданный вопрос содержит половину ответа!
Администратор запретил публиковать записи гостям.
Спасибо сказали: Мельникова Юлия

Что-то странное с некоторыми отчетами. 1 мес. 2 нед. назад #12

  • Мельникова Юлия
  • Мельникова Юлия аватар
  • Не в сети
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 245
  • Спасибо получено: 13
  • Репутация: 3
Базу отправили.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Что-то странное с некоторыми отчетами. 1 мес. 2 нед. назад #13

  • Андрей Ланьшин
  • Андрей Ланьшин аватар
  • Не в сети
  • Администратор
  • Андрей Ланьшин, фирма КАМИН
  • Сообщений: 2420
  • Спасибо получено: 585
  • Репутация: 57
Отключен многофирменный учет. В константах в качестве основной организации выбрана одно учреждение, все движения в документах по другому, помеченному на удаление. В отчетах, при отключенном многофирменном учете, подставляется учреждение из константы, но во всех документах записано другое значение.
Ланьшин Андрей, фирма КАМИН
Правильно заданный вопрос содержит половину ответа!
Администратор запретил публиковать записи гостям.
Спасибо сказали: Мельникова Юлия
Время создания страницы: 0.143 секунд
Работает на Kunena форум