Мы используем возможности платформы 1С, для того, чтобы в письме с расчетным листком установить признак необходимости получения уведомления о доставке.
Но не все почтовые серверы (принимающая письмо сторона) имеют данный функционал, т.к все администрируется на стороне почтового сервера.
Этот вопрос Вы выясняете самостоятельно, обратившись к техническому специалисту.
В программе это настраивается через меню Сервис. см.рисунок