Здравствуйте. При создании документа расчет НДФЛ и его провидении возникают две ошибки приведенные на скрине.

В документе раскройте группировку по сотрудникам (нажмите на +). Есть ли строки с незаполненным источником дохода?

Нет у всех заполнены источники дохода

Non-existant user

Нет у всех заполнены источники дохода

1. Либо дозванивайтесь на ЛК. Предоставьте удаленный доступ.
2. Либо выслать базу:
Для отправки можно использовать один из следующих способов:
А) Прислать нам информационную базу по электронной почте Hotline@kamin.kaluga.ru (частями не более 5Mb). Обратите внимание, при наличии пользователей и паролей при входе в ИБ, укажите их.
Б) Выложить на файлообменник информационную базу и отправить нам ссылку на ее скачивание, Обратите внимание, при наличии пользователей и паролей при входе в ИБ, укажите их.

Обратите внимание, на диске ИТС есть типовая обработка 1С «Изменение конфиденциальной информации» (для конфигураций версий 3.0, 3.5, 4.0), предназначена для очистки информации в информационной базе.
В управляемых приложениях версии ЗП 5.0, 5.5, обработка «Скрытие конфиденциальной информации» встроена в конфигурацию.
Внимание! Обработки: «Изменение конфиденциальной информации» и «Скрытие конфиденциальной информации» запускать только на резервной копии ИБ – процесс необратимый.