Лицензионный код защиты - Каминсофт

Лицензионный код защиты

26 июнь 2019 15:12 #1
от Ирина
Здравствуйте! Какая-то непонятка у клиента. КАМИН на 2-х компах. На одном (на нем и база лежит) ругается на лицензионный код (якобы неверный). Проверили все сходится ИНН+КПП+Рег номер+Лицензия - все правильно. Но выдает с сегодняшнего дня ошибку Неверный код. На другом компе та же база по сети работает без ошибки. Базу перепрописывали , переносили на другое место НЕ ПОМОГАЕТ. В чем может быть проблема?
Тема закрыта.

26 июнь 2019 15:21 #2
от Андрей Ланьшин

На другом компе та же база по сети работает без ошибки.


Такого быть не должно, т.к. система защиты основывается на данных, которые хранятся в базе и никак не связана с тем, где она установлена (компьютером или сервером).
Может у вас ошибка связана с позиционностью платформы?
Для решения проблемы пришлите рег. данные и скриншоты ошибок на register@kamin.kaluga.ru, вам помогут.

Ланьшин Андрей, фирма КАМИН
Правильно заданный вопрос содержит половину ответа!
Тема закрыта.
Спасибо сказали: Ирина
26 июнь 2019 15:26 #3
от Ирина
Понятно, что не должно. Скрины не прислать, тк Клиент в области и на "проблемном" рабочем месте нет интернета. Рег данные сейчас отправлю на ссылку
Тема закрыта.

26 июнь 2019 15:31 #4
от Ирина
Да, платформа 8.3.6
Тема закрыта.

26 июнь 2019 15:31 #5
от Андрей Ланьшин

Понятно, что не должно. Скрины не прислать, тк Клиент в области и на "проблемном" рабочем месте нет интернета. Рег данные сейчас отправлю на ссылку

Без детальной информации разобраться не получится.
В качестве предположения, в проблемной базе изменили данные в самой организации (ИНН, КПП).

Ланьшин Андрей, фирма КАМИН
Правильно заданный вопрос содержит половину ответа!
Тема закрыта.

26 июнь 2019 15:32 #6
от Ирина
Нет, ничего не меняли. Организация одна, база одна
Тема закрыта.

26 июнь 2019 15:36 #7
от Ирина
Попробовали пройти заново цепочку регистрации. Код выводит правильный , нажимает Готово, и после проверки выдается ошибка
Тема закрыта.

26 июнь 2019 15:47 #8
от Андрей Ланьшин
Чтобы разобраться в причине и помочь, нам необходимо:
1. Полный текст ошибки, который выводится (текст, скриншоты)
2. Регистрационные данные, которые вы вводите в базу
3. Копия информационной базы данных, где моделируется ошибка
4. Информация о релизе конфигурации, версии платформы, находится ли конфигурация на поддержке, в каком режиме работает база (файловом или клиент-серверном)
Пришлите данные на register@kamin.kaluga.ru

ПС: В случае отсутствия базы (п.3) претестировать сможем только на демо-базе актуального релиза конфигурации, что может не соответствовать ситуации у конкретного пользователя (версия конфигурации, состояние поддержки конфигурации)

Ланьшин Андрей, фирма КАМИН
Правильно заданный вопрос содержит половину ответа!
Тема закрыта.
Спасибо сказали: Ирина
28 июнь 2019 13:03 #9
от Ирина
Оказывается дело было в рабочей дате компьютера. Спасибо ЛК КАМИН.
Тема закрыта.
Спасибо сказали: Андрей Ланьшин

Опрос
Всего 3 простых вопроса

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie и пользовательских данных в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и статистических исследований, обзоров. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.

Принять