Добрый день!
Столкнулась с проблемой: у квартиросьемщика в текущем месяце отсутствуют начисления, но присутствует долг на начало. При попытке сформировать квитанцию за текущий месяц, в которой был бы долг на начало , отсутствовали начисления и остался долг на конец месяца, обнаружили что квитанция не формируется вообще! Допускаем ошибку или нужно выполнить еще какие-либо действия?
Буду благодарна за ответ!

Квитанция в любом слчае должна формироваться. Проверьте не установлен ли флажок в Константах "Не отображать долги в квитанциях". Каккой релиз у Вас установлен?

Флажок не установлен. Релиз 2.0.23.1

"Присутствует долг на начало" - имеется ввиду задолженность или аванс? Если аванс, то не стоит ли в настройках отчета Квитанции флажок "Не формировать квитации для лицевых счетов с нулевой или авансовой суммой к оплате"?
Если ничего не помогает, тогда для решения сложившейся ситуации пришлите Вашу информационную базу на адрес эл.почты hotline@kamin.kaluga.ru частями не более 5 Мб или выложите её на файлообменник и ссылку на базу пришлите нам с подробным описанием действий, приводящих к ошибке.

Просмотрела базу клиента и выяснила почему не формируются квитанции при отсутствии начислений. У них город поделен на шесть районов. Каждый район они занесли в справочник как отдельную организацию и привязали к ней определенные улицы и дома. В справочнике константы как основную организацию выбрали наибольший район. С формированием квитанций по этому району нет никаких проблем. С остальными районами ( организаиями) при формировании квитанций при отсутствии начислений возникает проблема- они просто не формируются.
Что можно посоветовать в данном случае?

Какой формой квитанции пользуетесь?

форма 2 - вариант 2

В тексте есть фраза "занесли в справочник как отдельную организацию и привязали к ней определенные улицы и дома".
Скажите, Вы привязали только улицы, а сами дома нет?

Дома в основном частные, т.е. привязака ул. 1 Мая дом 102, ул. 1 Мая дом 103 и т.д.

Тогда только 2 варианта - дождаться нового релиза и попробовать в нем или прислать базу, как и было предложено ранее.

Еще вопрос по квитанциям- есть ли возможность в программе формировать пустые квитанции в которых в дальнейшем плательщик проставит свои показания счетчика и произведет оплату?

Если есть сальдо по начислениям, то можно сформировать квитанции.