Обратите внимание: | новости партнеров:

регистрациякнопкипрограмма

В этом году мы представляем наш семинар, как несколько независимых друг от друга блоков, из которых каждый может составить свой коктейль полезных знаний и навыков.

 

12 июня - День 1С:Франчайзи

Тренинг «Переговоры с лицом, принимающим решение»

Про что тренинг?

В качестве клиентов на этом тренинге будем рассматривать компании с многоуровневой системой принятия решения. Это средние и крупные компании, в которых с точки зрения нашего бизнеса потенциально нужно решить несколько учетных задач.

Чтобы определить, нужно ли вам на этот тренинг, сверьте свои навыки:

  1. Продавцы склонны путать ЛПР с тем, кто инициирует со стороны клиента переговоры и «оттягивает» внимание на себя. Это первый навык, который нужно освоить: распознать действительного ЛПР.
  2. «У вас не будет второго шанса создать первое впечатление!» - аксиома продавца. В случае с лицом, принимающим решение, это правило звучит так: «У вас не будет второго шанса объяснить, зачем вы нужны клиенту». Навык правильной презентации руководителю.
  3. Установить отношения с ЛПР - выиграть тайм. Это вовсе не значит, что вы выиграли матч. Принятие решения редко зависит от одного человека. Третий навык – объединить вокруг себя тех, кто влияет на решение.

Если все три навыка у вас есть, и у вас получается рано или поздно, так или иначе, договориться с ЛПР не меньше, чем в половине случаев, примите решение:

  • Хочу чаще
  • Хочу быстрее

Итак, цель тренинга: Освоить эффективные техники переговоров с лицами клиента, принимающими решение, для экономии времени на продажу и внедрение.

Целевая аудитория: руководители отделов продаж и отделов по работе с клиентами, проект-менеджеры. Первоначальный уровень знаний обучающихся: знания техник продаж, личный опыт продаж.

Продолжительность: 1 день (8 академических часов)

Задачи:

  1. Научиться выявлять ЛПР и правильно определять Роли сотрудников в компании клиента1.
  2. Освоить техники переговоров с разными Ролями в компании клиента.
  3. Освоить навык формирования ценности вашего продукта для руководителя клиента.

Программа

этап  о чем? 
Этап 1. Кто вы, мистер ЛПР?

Как определить ЛПР?

Роли сотрудников клиента при покупке Влияющие и заинтересованные лица в организации клиента

Этап 2. Поиск союзников и подготовка к походу.

Ваши силы: кого взять на переговоры? Силы союзника: кто в организации клиента на вашей стороне Основное оружие: составления коммерческого обоснования вашего предложения

Этап 3. Переговоры с ЛПР

Как сразу завоевать доверие ЛПР Правила ведения переговоров Типы переговоров с ЛПР

Дополнение. Внутренняя продажа

Что делать, если лично встретиться с ЛПР не удалось

Подготовка заинтересованных и влияющих лиц для разговора с ЛПР

или два любых мини-тренинга по 4 часа:

Выбор НУЖНОГО кандидата

Целевая аудитория: руководители отделов и подразделений, участвующие в отборе кандидатов на вакантную должность

Продолжительность: 4 часа

Цель тренинга: Обучить руководителей среднего звена компании, участвующих в подборе персонала, навыкам работы с кандидатами

ПРОГРАММА:

Тема 1. А кто же нам всё-таки нужен?

  • Ролевая игра «Сказка о Попе и о работнике его Балде»
  • Создание портрета кандидата
  • Критерии «идеального» кандидата

Тема 2. Время вопросов

  • А что спрашиваете вы?
  • Виды интервью
  • Эффективная работа с кандидатом – метод проективного интервью

Тема 3. Время решений

  • Завершение интервью и договоренности с кандидатом
  • Стандартизация процесса оценки
  • Принятие решения о трудоустройстве кандидата

Используемые средства:

  • Анализ анкет кандидатов
  • Выполнение специальных упражнений и заданий
  • Работа с методическим материалом

Результаты:

  • Отработать навык формирования объективных требований к «нужному» кандидату
  • Отработать навык проведения эффективного интервью с кандидатом, с целью получения максимально объективной информации
  • Научиться принимать решение взвешенно и объективно, о трудоустройстве кандидата

Ведущий: Евгений Жирнов, менеджер отдела развития партнёрской сети фирмы КАМИН

Пойми меня или Установление контакта и выявление потребностей по телефону

Целевая аудитория:   менеджеры по продажам, телемаркетологи.

Продолжительность: 4 часа

Цель тренинга:  Обучить участников тренинга устанавливать контакт и грамотно выявлять потребности для эффективного формирования предложения.

Задачи тренинга: Освоение приемов и методов установления доброжелательных отношений (приемы установления контакта). Освоение приемов выявления потребностей Клиентов.

ПРОГРАММА:

1. Вступление в первый контакт с клиентом: алгоритм, особенности поведения.

  • Частые ошибки в установлении контакта
  • Как пройти секретаря.
  • Как выйти на лицо, принимающее решение.
  • Методы привлечения внимания клиента.

2. Разведка или выявление потребностей и создание ценностей для клиента.

  • Воронка вопросов.
  • Виды вопросов. Достоинства и ограничения каждого вида вопросов.
  • Виды потребностей клиента.
  • СПИН — выявление потребностей и создание ценностей для клиента: вопросы как основной инструмент СПИН, типы вопросов, порядок задавания вопросов.

3. Практическая часть:

  • составление блока вопросов под определенную группу товаров (для последующего использования в работе).

Результат:

Участники получат знания и отработают приемы успешного установления контакта с покупателем. Смогут эффективно выявлять потребности и интересы покупателя.

Автор: Бархатова Марина, менеджер отдела продаж фирмы КАМИН

Успешно внедрили красиво отчитались

Целевая аудитория: руководители и специалисты компаний «1С:Франчайзи», заинтересованные в продвижении своих услуг и формировании положительного имиджа компании.

Продолжительность: 4 часа

Цель тренинга: научиться эффективно использовать важные маркетинговые инструменты – отзывы клиентов и справочник «Внедренные решения» на сайте 1С.

Задачи тренинга:

  1. Научиться работать со справочником «Внедренные решения».
  2. Научиться работать с отзывами клиентов:

            -выбирать кандидатов для написания отзывов,

            -проводить интервью и писать отзыв.

В ПРОГРАММЕ:

1. Рейтинг «1С:Франчайзи». Почему он важен. Из чего складывается рейтинг 1С:Франчайзи. Информация о внедренных решениях и отзывах и ее доля в рейтинге. Отраслевые рейтинги.

2. Справочник «Внедренные решения». Информация о внедрении программных продуктов: публикация, подтверждение клиента, отзыв, пресс-релиз. Вес в баллах. Кто из сотрудников может публиковать информацию на сайте 1С о внедрении программных продуктов? Специалисты по обслуживанию клиентов и специалисты отдела маркетинга – плюсы и минусы.

3. Отзывы клиентов. Зачем они нужны? Где можно использовать отзывы? Каким должен быть отзыв, и каким он не должен быть? Требования 1С. Отзыв отзыву рознь: когда можно ограничиться «шаблонным» отзывом, а когда необходимо уделить его написанию больше внимания.

4. Работаем с клиентом по отзыву. У каких клиентов надо брать отзывы? Этапы подготовки отзыва. Собираем материал. Интервью с клиентом: вопросы, подготовка, проведение. Согласование и подписание отзыва.

Результат: вы сможете более активно публиковать информацию о внедренных решениях на сайте 1С, научитесь писать и использовать в работе отзывы клиентов.

Методы: интерактивные. Будет практика работы со справочником «Внедренные решения» на сайте 1С, в связи с чем участникам необходимо знать свой логин и пароль для доступа к партнерскому разделу сайта 1С. Требуется также подготовить регистрационные номера внедренных программных продуктов 1С.

Автор: Екатерина Шевелева, менеджер отдела маркетинга фирмы КАМИН.

Контактёры или Как построить диалог с клиентом

Целевая аудитория: Сотрудники, работающие непосредственно с клиентами (специалисты по сопровождению, менеджеры отдела продаж, телемаркетологи).

Продолжительность: 4 часа

Задачи тренинга:

  • Отработка навыков понимания других людей, взаимоотношения между людьми
  • Овладение навыками эффективного слушания
  • Овладение навыками принятия решения и нахождения компромиссов
  • Овладение навыками убедительной речи
  • Расширение возможностей установления контакта в различных ситуациях общения

Содержание тренинга:

  • «Что такое коммуникативные умения» (теория, упражнения)
  • «Роль коммуникативных навыков и умений в нашей жизни» (теория, упражнения)
  • «развитие качеств, характеризующих коммуникативную личность» (в основном упражнения)
  • Закрепление полученных навыков (упражнения)

Результат тренинга:

Участники тренинга смогут развить свои коммуникативные умения, развить навыки понимания клиентов, а также воспитать в себе коммуникабельную личность и развить навыки убедительной речи.

Автор: Тришкина Мария, менеджер Центра обслуживания фирмы КАМИН

Довольный клиент: продавать нельзя ублажать

Целевая аудитория: специалисты и руководители отделов внедрения и сопровождения.

Продолжительность: 4 часа

Цель: В результате тренинга участники освоят нестандартные, т.е. не принятые в традиционных технологиях продаж методы продажи

Задачи и планируемые результаты:

задачи  планируемые результаты 
Научиться представлять себя Участники освоят навык самопрезентации не только как специалиста, но и как части коллектива специалистов
Освоить способы выявления потребностей Участники научатся узнавать потребности клиента, как с его слов, так и на основании фактического состояния дел
Изучить методы работы с возражениями Участники отработают способы работы с возражениями и освоят методы формулирования своих преимуществ и применения их в уместное время.

Содержание:

Учимся представлять себя и фирму

«Государство это я»

  • Что такое самопрезентация «А я себя от народа не отделяю»
  • Презентация себя, как части коллектива: особенности и способы применения «Ларису Ивановну хочу»
  • Что делать, если клиент хочет остаться у «старого» специалиста

Учимся выявлять потребности

«Ты скажи: чё ты хочешь?»

  • Выявление потребностей методом обслуживающего специалиста «Встаёт вопрос: а что же дальше?»
  • Откуда ещё можно взять информацию о возможных потребностях?
  • Тысяча и одна возможность сделать допродажу, которой нет у менеджеров по продажам

Тема: Учимся работать с возражениями

«Крылья, ноги и хвосты»

  • Необычные методы формулирования своих конкурентных преимуществ

Методы работы: интерактивный тренинг с разбором кейса, основанного на реальной ситуации.

Автор: Шилова Ольга, ведущий менеджер отдела маркетинга фирмы КАМИН

Эффективная работа с дебиторской задолженностью

Целевая аудитория: Руководители, менеджеры по работе с клиентами.

Продолжительность: 4 часа

Цель: Понимание дебиторской задолженности как бизнес-инструмента, приобретение навыков работы с дебиторской задолженностью и эффективного ведения переговоров с должниками.

Задачи тренинга: Научиться контролировать дебиторскую задолженность, правильно вести переговоры с должниками. Приобрести навыки формирования сценариев переговоров. Научиться работать с возражениями. Развить навыки убеждения клиентов в необходимости возврата задолженности, сохраняя при этом деловые отношения.

ПРОГРАММА:

Рыночные отношения, понятие дебиторской задолженности. 
Основные категории неплательщиков. С кем нам работать?
3 Жизненный цикл дебиторской задолженности. Просроченная дебиторская задолженность.
4 «Технология и психология», методы работы с просроченной дебиторской задолженностью. 
5 Бизнес процессы и автоматизация. Почему это важно?
6 Телефонные и личные переговоры. Кто их проводит? Личность переговорщика.
7 Подготовка к переговорам. Основные этапы переговоров.
8 Аргументы и отговорки. Работа с возражениями. Контрприемы в переговорах.
9 Мотивация к оплате и использование рычагов влияния на должника.
10 Пять моделей поведения в переговорах. Жесткие переговоры.
11 Скрипты. Использование универсальных сценариев.
12 Манипуляции. Противодействие манипуляциям должника.

В результате участники смогут: Отработать навыки ведения переговоров с клиентами-должниками и получить эффективный бизнес-инструмент по работе с дебиторской задолженностью.

Форма активности: Интерактивный. Используются ролевые и имитационные игры, индивидуальные и групповые задания участникам, отработка навыков, разбор реальных ситуаций.

Автор и ведущий: Сергей Леухин, бизнес-тренер фирмы КАМИН.

Для тех, кого больше интересуют практические вопросы работы с программами КАМИН, мы проведем в учебном центре КАМИН обучение специалистов по ПП КАМИН:

1С-КАМИН:Зарплата 5.0

Loading ...

или

1С-КАМИН:Зарплата для бюджетных учреждений 5.5

Loading ...

13 июня - День КАМИНа

Совещание партнёров:

  • Подводим итоги. Строим планы. Хвалим лучших.
  • Новости Центра разработки. Продукты КАМИН сегодня и планы на завтра.
  • Продвижение, продажи, внедрения ПП КАМИН – опыт фирмы КАМИН и наших партнеров.

Принять участие >>

 

Мы гарантируем вам не только пользу для бизнеса, но и хороший отдых в эти дни!

Проживание в двухместных номерах аппарт-отеля европейского уровня «Амбассадор» с возможностью ежедневного посещения спа-центра позволит набраться сил для новых свершений.

12 июня. Мы приглашаем гурманов на греческий ужин от голландского шеф-повара ресторана «Амбассадор». Для всех участников семинара будет организован мастер-класс с последующим турниром по мини-гольфу.

13 июня. Окончание семинара будет отмечено банкетом и развлекательной программой.

14 июня. Поездка в Оптину пустынь. Только побывав в этих местах, можно понять, что люди не могут выразить словами то, что ощутили. На языке верующих это называется БЛАГОДАТЬ.

По дороге в Москву посетим еще один монастырь, на этот раз женский, которой находится в селе Шамордино, в 12 верстах от Оптиной пустыни. Монастырь производит неизгладимое впечатление. Во-первых, он поражает своими размерами и великолепием. Во-вторых, иконами, которые вышивают сами монахини. Работы эти просто шедевральны! На территории монастыря три Святых источника. В одном из них (источник Божией Матери Казанской) можно искупаться.

Условия участия

вариант участия  дата  цена участия  цена участия  что входит компенсация
тренинг 12.06 10 500 10 000 1 тренинг на 8 часов или 2 тренинга по 4 часа, комплект материалов, кофе-брейки, проживание 1 ночь в 2-х местных номерах 11-12 июня, ужин 11 июня, завтрак и обед 12 июня нет
тренинг + совещание партнеров 12.06-13.06 26 000 23 400 1 тренинг на 8 часов или 2 тренинга по 4 часа, комплект материалов, кофе-брейки, проживание 3 ночи в 2-х местных номерах 11-14 июня, ужин 11 июня, завтрак (12, 13 и 14 июня) и обед (12 и 13 июня), тематический ужин + турнир по мини-гольфу 12 июня, банкет 13 июня есть
тренинг + совещание партнеров + экскурсия 12.06-14.06 30 000 26 000 1 тренинг на 8 часов или 2 тренинга по 4 часа, комплект материалов, кофе-брейки, проживание 3 ночи в 2-х местных номерах 11-14 июня, ужин 11 июня, завтрак (12,13 и 14 июня) и обед (12 и 13 июня), тематический ужин + турнир по мини-гольфу 12 июня, банкет 13 июня, экскурсия + пикник 14 июня, трансфер до Москвы 14 июня есть
совещание партнеров КАМИН 13.06 15 550 15 000 проживание 2 ночи в 2-х местных номерах 12‑14 июня, завтрак (13 и 14 июня) и обед (13июня), тематический ужин + турнир по мини-гольфу 12 июня, банкет 13 июня есть
совещание партнеров КАМИН + экскурсия 13.06-14.06 19 000 18 000 проживание 2 ночи в 2-х местных номерах 12‑14 июня, завтрак (13 и 14 июня) и обед (13 июня), тематический ужин + турнир по мини-гольфу 12 июня, банкет 13 июня, экскурсия + пикник 14 июня, трансфер до Москвы 14 июня есть
семинар по изучению ПП КАМИН 12.06 5 000 4 500

1 семинар 6 часов; кофе-брейки и обед, комплект материалов

нет

Партнеры с договором о сотрудничестве могут частично оплатить участие в семинаре бонусами (не более 50% от итоговой стоимости).

Проживание в двухместных номерах. Одноместное размещение предусмотрено за дополнительную плату 7500 рублей за три ночи. Если есть пожелания к соседям по номеру, обязательно сообщите при заявке.

 

Компенсация

На каждого участника совещания партнёров КАМИН предусмотрена компенсация – один из продуктов на выбор:

  • Конфигурация 1С-КАМИН:Зарплата. Версия 5.0
  • Конфигурация КАМИН:Зарплата для бизнеса. Версия 4.0. Стандарт
  • Конфигурация 1С-КАМИН:Зарплата для бюджетных учреждений. Версия 5.5
  • Конфигурация КАМИН:Расчёт заработной платы для бюджетных учреждений. Версия 3.5.

Партнёры из Сибирского и Дальневосточного Федеральных округов получают компенсацию в двойном размере. Компании, участвующие в семинаре КАМИНа впервые, могут дополнительно выбрать NFR-версию любого продукта.

Будем рады Вас видеть!

Страница Партнерского семинара в сети Facebook >>

Продукты КАМИН
Продукты 1С
Обучение
Автоматизация расчета заработной платы и кадрового учета
- 1С-КАМИН: Зарплата для бюджетных учреждений. Версия 5.5
- 1С-КАМИН:Зарплата. Версия 5.0
- КАМИН:Зарплата для бизнеса 4.0
- КАМИН:Расчет заработной платы для бюджетных учреждений 3.5
- КАМИН:Расчет заработной платы 3.0
- КАМИН:Кадровый учет 3.0
- КАМИН:Тарификация 2.0
Отраслевые решения
- 1C-КАМИН:Учет ГСМ и запчастей. Версия 2.0
- КАМИН:Общепит 3.0
- Информационно-поисковые системы
- 1С для налогового и бухгалтерского учета
- 1С для бюджетного учета и некоммерческих организаций
- Комплексная автоматизация бизнеса на 1С
- 1С для Торговли
- 1С для Отелей и Ресторанов
- Отраслевые программы и дополнения к 1С
- Книги, учебные и методические материалы 1С

Общее

- Личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы
- Заказать презентацию
- Купить в вашем регионе
- Форум
- Сертифицированные курсы по программам 1С
- Сертифицированные курсы по программам КАМИН
- Обучение партнеров
- Повышение квалификации для бухгалтеров
- Бухгалтерские курсы
- Сертификация
- Тренинги по продажам
- Расписание УЦ КАМИН
- Курсы для школьников
- Сведение об образовательной организации

Copyright © 1992-2017, «КАМИН». Все права защищены. | г. Калуга, пер. Теренинский, д.6а | Тел./факс: +7 (4842) 27-97-22 | Линия консультаций: +7 (4842) 27-97-44